新时期电力营销与客户关系解读

发布时间：2017-08-10 21:21

  本文关键词：新时期电力营销与客户关系解读

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【摘要】：我国电力市场供需状况随着市场经济与电力改革不断深入发展发生了由卖方向买方的转变。由于目标企业的用电需求存有差异,单一的营销策略或者传统经济下不重视客户关系的营销思想已经不能适应新时期的要求了。笔者在此文中通过论述客户关系管理内涵以及新时期电力企业在客户服务关系的特点和存在问题,意在提出针对性策略,以期我国电力企业能够更快的适应市场经济新要求。
【作者单位】： 国网绛县供电公司;
【关键词】： 电力营销 客户关系
【分类号】：F426.61;F274
【正文快照】： 1客户关系管理内涵客户关系管理(customer relationmanagement,CRM)是近年来在全世界范围内各种企业广泛应用的概念。其核心思想就是将客户视为一种重要资源,以客户为导向,通过满足客户要求,维护好与客户关系实现企业价值的最终目的。2002年3月国务院颁布《电力体制改革方案》

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8 李q，

本文编号：652751