医药流通企业的客户关系管理研究——以TSL药业为例

发布时间：2017-08-16 00:06

  本文关键词：医药流通企业的客户关系管理研究——以TSL药业为例

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【摘要】：结合客户关系管理理论,分析医药流通企业所面临的营销环境,基于客户生命周期对公司客户价值进行评估并细分客户,提出了具体的客户关系营销策略。
【作者单位】： 湘潭大学商学院;
【关键词】： 医药流通企业 客户关系管理 SWOT分析 客户分类
【分类号】：F426.72;F274
【正文快照】： 一、引言客户关系管理是近年来随着网络经济的发展而出现的一种新的管理理念和方法。它不仅改变了企业的管理和运营方式,也直接地影响到了企业的竞争力。随着医药流通企业竞争的加剧,原来以“产品为中心”的观念快速的向“以客户为中心”的市场观念转变,客户成为众多企业竞相

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本文编号：680513