企业客户关系管理的问题及对策分析——以PE公司为例

发布时间：2017-08-16 00:25

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【摘要】：随着市场竞争的加剧,企业的客户关系管理是企业成功的关键因素,是企业获取竞争优势的重要手段。通过客户关系理论的介绍,针对PE公司客户关系存在的问题,说明了增进PE客户关系的具体措施。
【作者单位】： 江苏财经职业技术学院;
【关键词】： 客户关系 PE 现状 对策
【基金】：国家自然科学基金项目(71273118/G031201)
【分类号】：F274
【正文快照】： 1概述1.1客户关系管理的内涵CRM(Customer Relationship Management,CRM)即客户关系管理。CRM作为新兴的管理概念,大量研究人员及机构都提出了各自的CRM定义,目前还没有一个大家公认的标准定义。世界著名咨询公司Gartner Group对CRM的定义为:CRM是企业的一项商业策略,它按照客

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

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本文编号：680639