浅谈餐饮行业客户关系管理的营销策略

发布时间：2017-08-18 16:35

  本文关键词：浅谈餐饮行业客户关系管理的营销策略

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【摘要】：近年来,中国餐饮行业取得了迅猛的发展,餐饮业态也衍生出细分化、多品牌集团化、跨界化、互联网化的很多新兴模式,在这个过程中,不断推陈出新的餐饮营销模式发挥着强大助推力的作用,其中备受企业重视,也让很多企业收益的则是数据化时代的客户关系管理,其核心是帮助企业整理客户的消费数据,捕捉顾客的消费行为和心理需求,进而实施有针对性的产品设计、品牌开发和营销活动。本文结合理论与实际案例,介绍餐饮企业如何更有效地运用客户关系管理的方式方法,并总结提炼出客户关系管理的三大策略要点。
【作者单位】： 北京大学马克思主义学院;
【关键词】： 餐饮 客户关系管理 营销策略
【分类号】：F274;F719.3
【正文快照】： 客户关系管理经过近10年的发展,作为一种新型的营销模式在服务行业应用最为广泛,而餐饮可以算是服务行业中与消费者最直接而频繁地产生着联系,其发展和利润均来自顾客的不断重复消费,“回头客”就是餐饮企业的生命线,建立客户管理体系变得日益重要。近年来,随着商圈经济的形成

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 朱杰;刘俊;;客户知识管理(CKM)的实施研究[J];北京汽车;2006年06期

2 张慧;;电子商务环境下企业营销策略研究[J];财经界(学术版);2009年06期

3 代成宏;;基于客户关系管理的企业业务流程重组[J];科技和产业;2008年01期

4 徐U，

本文编号：695610