习水邮政大客户管理系统的研究与分析

发布时间：2017-08-19 06:40

  本文关键词：习水邮政大客户管理系统的研究与分析

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【摘要】：民营快递的飞速增长,给传统的邮政快递业务带来了很大的冲击,邮政的主要收入来源于,优质、稳定的大客户全体的收入,维持好大客户的关系,及时发现大客户所带来的商机,对于习水邮政来说至关重要。通过大客户系统的使用更好的维持与大客户的管理,及时发现商机,保证了邮政的长久的发展。论文介绍了习水邮政大客户管理系统系统的研究背景、项目意义和目前的研究与应用现状,明确了论文研究的内容和主要工作；在业务分析中,论文对系统存在的问题、组织机构、原有业务流程等进行了分析,给出了优化后的业务流程；在功能分析中,论文通过用例分析和用例描述,明确了系统的功能,给出了系统的总体功能包图和子功能包图,包括习水邮政大客户管理系统等子包图；在数据分析中,论文对系统各功能的所需要处理的数据进行了分析,给出了实体类关系图,建立了数据库表结构；论文最后对所做的研究与分析工作进行了总结,并对进一步的工作进行了展望。
【关键词】：信息系统 需求分析 数据库建模 习水邮政大客户管理系统
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第一章 引言7-11
• 1.1 项目背景7-8
• 1.2 同类系统研究与应用现状8-9
• 1.3 研究的内容和主要工作9-10
• 1.3.1 研究的内容9
• 1.3.2 本人主要工作9-10
• 1.4 论文结构10-11
• 第二章 业务分析11-30
• 2.1 业务描述11-13
• 2.1.1 业务问题定义11-12
• 2.1.2 组织职能分析12-13
• 2.1.3 业务人员分析13
• 2.2 原有业务流程分析13-20
• 2.2.1 客户管理流程14-15
• 2.2.2 商机管理流程15-17
• 2.2.3 用邮管理流程17-19
• 2.2.4 工作管理流程19-20
• 2.2.5 报表管理流程20
• 2.3 业务流程优化20-30
• 2.3.1 客户管理流程20-22
• 2.3.2 商机管理流程22-24
• 2.3.3 用邮管理流程24-25
• 2.3.4 工作管理流程25-26
• 2.3.5 报表管理流程26-27
• 2.3.6 基础数据管理流程27-28
• 2.3.7 系统管理流程28-30
• 第三章 功能分析30-71
• 3.1 用户角色分析30
• 3.2 系统用例分析30-61
• 3.2.1 总体用例分析30-31
• 3.2.2 子用例分析31-61
• 3.3 系统功能包图61-71
• 3.3.1 总体功能包图61-63
• 3.3.2 子功能包图63-71
• 第四章 数据分析71-93
• 4.1 功能数据分析71-78
• 4.1.1 客户管理缩略类图72-73
• 4.1.2 商机管理缩略类图73-74
• 4.1.3 用邮管理缩略类图74
• 4.1.4 工作管理缩略类图74-75
• 4.1.5 报表管理缩略类图75-76
• 4.1.6 基础数据管理缩略类图76-77
• 4.1.7 系统管理缩略类图77-78
• 4.2 实体类关系分析78-80
• 4.3 数据库表80-93
• 第五章 总结与展望93-95
• 5.1 总结93
• 5.2 进一步的工作93-95
• 参考文献95-96
• 致谢96

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9 王s，

本文编号：699276