浅析淘宝网的客户关系管理

发布时间：2017-08-20 06:00

  本文关键词：浅析淘宝网的客户关系管理

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【摘要】：本文首先阐述了淘宝网的兴起和发展,对客户关系管理进行了简单的介绍。其次阐述了淘宝网客户关系管理的独特之处以及存在的问题,在此基础上,提出了优化淘宝网客户关系管理的措施。
【作者单位】： 天津商业大学;
【关键词】： 淘宝网 客户关系管理 问题 措施
【分类号】：F274;F724.6
【正文快照】： 1、淘宝网的简介淘宝网是马云在2003年5月投资一亿元人民币创办的个人网上交易平台,其业务覆盖了C2C和B2C。截至2013年,淘宝网已拥有近5亿的注册用户,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。仅双11全天,淘宝天猫平台交易

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本文编号：704900