大客户和物流供应商之间大客户关系管理决定因素的研究

发布时间：2017-08-24 05:12

  本文关键词：大客户和物流供应商之间大客户关系管理决定因素的研究

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【摘要】：在供应链领域,越来越多的物流供应商开始关注和拓展长期合作关系的大型客户,并寻求跨区域跨国界的紧密合作关系,从而开始进行大客户管理(KAM)。本文研究基于大客户和物流供应商的二维角度探讨供应链中大客户关系管理的影响因素,采取问卷调查和数据分析的方法,对决定大客户关系管理的五个因素进行分析论证。
【作者单位】： 华北理工大学建筑工程学院;
【关键词】： 大客户管理 大客户关系 供应链管理 影响因素
【基金】：国家自然科学基金研究项目(51378171) 华北理工大学教育教学改革研究项目(Qz1424-02) 河北联合大学青年科学研究基金(Z201423)
【分类号】：F274
【正文快照】： 一、引言 以客户为导向的市场中的供应商逐渐面临着日趋激烈的市场竞争,对此他们也采取更加专业的采购供应模式进行自身的革新。作为客户导向性市场的对应产物,大客户管理KAM(key account management)被学者们定义为“被销售和供应商采取的意欲建立长期有效且忠诚的客户关系

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本文编号：729384