沧州地区中小企业客户关系管理研究

发布时间：2017-08-24 23:21

本文关键词：沧州地区中小企业客户关系管理研究

【摘要】：本文是课题组成员在对沧州地区中小企业客户关系管理现状调查研究的基础上,对客户关系管理实施过程中存在的具体问题进行了总结,并针对这些问题提出了有效地改进措施。
【作者单位】：沧州师范学院经济管理学院;
【关键词】： 沧州地区 中小企业 客户关系管理 现状
【基金】：2014年度沧州市社会科学发展研究课题《沧州地区中小企业客户关系管理现状研究》课题编号为:201442研究成果
【分类号】：F274
【正文快照】： 客户关系管理(Customer Relationship Management即CRM)是近几年来伴随着市场经济的发展而兴起的一种新型的企业营销管理模式,是企业树立以客户为中心的发展战略,以信息技术为主要手段,开展的包括判断、选择、发展和保持客户的全部过程。课题组成员通过对沧州地区几百家(有效

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