城市多气源条件下的客户关系管理
本文关键词:城市多气源条件下的客户关系管理
【摘要】:进入21世纪我国的天然气工业已经进入一个快速发展阶段。国内的天然气供应企业不再单一化,加之进口天然气的引进,我国天然气已经进入多气源化时代。尤其是城市天然气气源丰富,有很多供气企业可以选择。那么对于天然气企业来说,随之而来的问题就是如何留住客户,让更多的客户选择本公司的供气服务。我国城市天然气用户主要包括居民生活、公共建筑、工商企业等。合理的制订供气服务与价格迎合城市天然气的用户需求量及天然气市场各类用户的用气特征和变化规律,是做好城市天然气客户关系管理的关键。
【作者单位】: 西南石油大学;
【关键词】: 多气源 客户关系 城市天然气
【分类号】:F426.22;F274
【正文快照】: 1多气源条件现状分析我国天然气资源丰富,目前已建成了鄂尔多斯、新疆大油气区和四川南海西部大气区,天然气骨干管网逐步形成,天然气市场不断拓展,天然气工业体系初步形成。国内目前的气源供应单位有中石油、中石化、中海油和海外进口天然气。以北京、上海和四川为例:北京市在
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前5条
1 张楻,靳光辉;对我国管道联网后天然气行业运行方式的探讨[J];国际石油经济;2004年11期
2 安实,赵泽斌,鞠晓峰;客户关系管理机理分析[J];企业经济;2001年09期
3 周淑慧;陈进殿;王占黎;;天然气销售企业客户商业价值评价体系研究[J];石油规划设计;2009年04期
4 陈进殿;周淑慧;王占黎;;天然气客户评价指标体系与数学模型[J];天然气工业;2009年04期
5 欧海鹰,覃正,吴军;客户关系管理成功因素分析[J];软科学;2002年03期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 刘颖斐;客户作业成本法在客户关系管理中的运用[J];商业研究;2003年14期
2 周晓琛;杨青;;商业银行客户关系管理的价值链模型研究[J];金融论坛;2008年12期
3 张中秀;;城市天然气用户发展策略研究[J];城市燃气;2012年02期
4 陈亚荣;叶林珍;;上海商业银行客户满意度调查[J];东华大学学报(自然科学版);2007年05期
5 郑路;陈炜;;服装加工企业客户评价指标体系构建[J];工业技术经济;2010年06期
6 何小菁;王屹亭;;客户关系管理在医疗服务营销中的运用[J];现代医院管理;2006年04期
7 CHEN Lin;ZHANG Wen-xu;QIAO Zhi-lin;;Application of Activity Based Costing in Customer Evaluation and Management[J];International Journal of Plant Engineering and Management;2013年01期
8 李雷鸣;卢冉冉;刘丙泉;;天然气市场客户信用评价研究[J];甘肃科学学报;2013年03期
9 李永诚;;基于合作联盟的项目客户关系管理[J];市场论坛;2012年04期
10 汪大海,王韬;面向供应链的客户关系管理系统的构建[J];科技管理研究;2003年03期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 倪跃峰;张荣亮;;SHOD零售公司的客户投诉问题分析[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 金立江;基于服务保持的汽车营销电子商务客户价值研究[D];江苏大学;2008年
2 李冬琴;智力资本与企业绩效的关系研究[D];浙江大学;2005年
3 王庆国;基于信息不对称控制的制造一分销型企业客户服务运作研究[D];华中科技大学;2005年
4 蒙肖莲;商业银行客户识别与保持模型研究[D];华中科技大学;2005年
5 暴志刚;产品生命周期管理背景下的客户关系管理若干关键技术研究[D];浙江大学;2007年
6 刘超;企业组织资本价值创造能力管理研究[D];大连理工大学;2008年
7 陈鹏;面向大规模定制的客户关系管理系统框架及方法研究[D];南京理工大学;2008年
8 喻友平;企业客户服务中的客户识别方法与支持平台的研究[D];华中科技大学;2007年
9 郭迎春;知识型电力客户关系管理研究[D];华北电力大学(河北);2008年
10 申小莉;动漫企业智力资本结构及其对企业绩效的影响与提升研究[D];中南大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王文聿;网格计算环境下基于ASP的客户关系管理模式研究[D];上海外国语大学;2010年
2 朱婧;企业协同客户关系管理研究[D];中北大学;2011年
3 秦东瑜;X汽车4S店营销策略研究[D];郑州大学;2011年
4 李雪;低碳经济背景下的天然气营销战略研究[D];成都理工大学;2011年
5 李攀艳;建筑业企业客户关系管理研究[D];天津大学;2010年
6 宋冰;[D];华中科技大学;2010年
7 刘丹;C公司客户价值管理的研究[D];华中科技大学;2010年
8 张文权;商业银行客户价值识别研究[D];燕山大学;2010年
9 任飞;江苏联通面向精确营销的业务支撑系统研究[D];华东理工大学;2011年
10 谭小龙;海尔公司客户关系管理研究[D];西南财经大学;2010年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 林彦;蔡启明;;客户资源价值评价体系设计[J];商业研究;2006年03期
2 张丽;;供电企业客户关系管理中的客户评价方法研究[J];山西电力;2006年03期
3 王轶华;;基于层次分析法建立客户综合价值分析体系[J];供用电;2006年04期
4 王彦辉;王敬敏;张岩峰;田晓霞;;供电企业CRM客户价值综合评价模型[J];华北电力大学学报;2006年05期
5 陈旭;CRM综述[J];计算机应用研究;2001年08期
6 王瑞萍;梅杰;张书健;;企业客户的价值评价模型及对策研究[J];情报杂志;2006年01期
7 张华伦;王磊;高涛;王海荣;;商业银行客户价值指标体系的建立与评估[J];统计与决策;2006年23期
8 周章程;王瑾;;关系市场营销在“西气东输”天然气销售中的应用[J];天然气工业;2006年04期
9 刘毅军;李松玲;徐小辉;;天然气产业链下游市场风险评价模型探讨[J];天然气工业;2006年07期
10 曾叶丽;董秀成;;基于供应链理论构建天然气市场结构优化模型[J];天然气工业;2006年12期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 张睿;;城市天然气的安全供应技术[J];科技传播;2011年22期
2 王以中;关于城市天然气战略安全的思考[J];城市燃气;2005年11期
3 李慎霄;陆嘉;;浅谈如何完善城市天然气的输送功能[J];化工管理;2014年08期
4 张宝隆;;我国城市天然气质量指标的探讨[J];上海煤气;2002年05期
5 阮德华;;城市天然气商业运营存在问题及解决办法[J];胜利油田职工大学学报;2008年S1期
6 程英;;论城市天然气管理信息系统的构建[J];财经界(学术版);2009年03期
7 周英超;裴树仙;朱丽红;;城市天然气管网系统的分析研究[J];科技与企业;2011年15期
8 ;武汉城市天然气高压管网有限公司[J];税收征纳;2012年08期
9 ;重庆市人民政府关于城市天然气体制改革的意见[J];重庆市人民政府公报;2005年22期
10 彭劲松;;论城市天然气公司的切割气市场开发[J];城市燃气;2011年10期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 ;用气负荷指标与用气负荷曲线——对城市天然气负荷指标及用气规律研究的建议[A];城市燃气用气负荷指标及用气规律统计研究汇编[C];2004年
2 王启;高文学;;中国城市天然气转换综述[A];中国土木工程学会燃气分会应用专业委员会2007年会论文集[C];2007年
3 李恒敬;王杏芳;严益剑;;杭州天然气灶前温度、压力对供销差率的影响[A];中国土木工程学会城市燃气分会输配专业委员会2007年会论文集[C];2007年
4 邢国斌;明淑坤;;城市天然气高压环网静动态模拟[A];2005年度山东建筑学会优秀论文集[C];2005年
5 王引平;黄民强;张旭龙;;中山市天然气转换工程的探讨与研究[A];中国土木工程学会城市燃气分会输配专业委员会2007年会论文集[C];2007年
6 程小文;;发展我国城市天然气分布式能源的规划对策[A];2012城市发展与规划大会论文集[C];2012年
7 ;建议开展“城市天然气用气负荷指标及用气规律”统计研究工作的意见[A];城市燃气用气负荷指标及用气规律统计研究汇编[C];2004年
8 郑州燃气股份有限公司负荷预测课题组;;郑州市天然气用气负荷指标及用气规律研究(第一阶段)[A];城市燃气用气负荷指标及用气规律统计研究汇编[C];2004年
9 王师熙;;用于城市天然气输配系统的几种燃气阀门选用简介[A];中国土木工程学会城市燃气分会输配专业委员会2005年会议论文集[C];2005年
10 马学文;李晓澎;李志义;;用净化后的天然气代替丙烷气渗碳的质量及经济效益[A];2011年全国高品质特殊钢生产技术研讨会文集[C];2011年
中国重要报纸全文数据库 前9条
1 宋辉 石坚 谭锐;安徽淮南市加快天然气配套建设[N];中国建设报;2007年
2 本报记者 陈宏伟 实习生 李鹏;余姚城市天然气管网博弈陷入僵局[N];中国经济时报;2006年
3 记者 黄曙光;加快城市天然气开发利用步伐 全力实施“气化张掖”工程[N];张掖日报;2012年
4 牛永清邋赵亮;燃气公司确保节日期间平稳供气[N];石油管道报;2008年
5 李林;郑州可广泛使用燃气空调[N];中国建设报;2010年
6 本报记者 彬静 俊西;今天,我们走进燃气时代[N];青海日报;2010年
7 见习记者 刘成昆;燃气争夺战[N];中国企业报;2011年
8 包斯文;上海无缝钢管市场以“稳”为主[N];中国冶金报;2002年
9 纪文;无缝钢管市场又“热”了[N];中国冶金报;2003年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 董志伟;我国城市天然气开发利用运作模式研究[D];武汉理工大学;2003年
2 刘洋;基于混沌理论的城市天然气日负荷预测研究[D];西南石油大学;2011年
3 许璐;城市天然气高压输配系统的危险源辨识与风险评价研究[D];河南理工大学;2012年
4 叶倩;城市天然气需求预测研究及应用[D];重庆大学;2010年
5 张曦;城市天然气中长期负荷预测技术研究[D];哈尔滨工业大学;2012年
6 靖向阳;包头城市天然气供给工程决策分析[D];天津大学;2005年
7 王建刚;城市天然气输配管网的数学模型及优化[D];西安电子科技大学;2008年
8 刘鑫;基于支持向量机模型的城市天然气需求量中长期预测研究[D];成都理工大学;2009年
9 蒲萧云;基于FCM的城市天然气供需市场复杂系统分析[D];首都经济贸易大学;2011年
10 李庆生;武汉市城市天然气负荷预测和调峰方式优化[D];华中科技大学;2006年
,本文编号:745788
本文链接:https://www.wllwen.com/guanlilunwen/kehuguanxiguanli/745788.html