大数据背景下物流企业CRM系统应用

发布时间：2017-08-28 22:33

  本文关键词：大数据背景下物流企业CRM系统应用

  更多相关文章： 大数据 物流企业 CRM系统

【摘要】：大数据背景下物流企业面临数据处理量大,数据碎片化与客户个性化需求越来越多的困境,CRM(客户关系管理)系统是一类整合企业内部客户资源,挖掘客户价值的综合性工具。本文构建了一个分析型CRM系统智能推荐算法,揭示CRM系统在物流企业中的应用价值,并就算法做了一个简易的算例分析。
【作者单位】： 浙江财经大学;
【关键词】： 大数据 物流企业 CRM系统
【分类号】：F274;F259.23;TP315
【正文快照】： 互联网的发展催生了一个前所未有的大数据时代,物流企业的数据正呈指数级增长,在海量的数据中如何去获取企业所关注的有价值的客户需求信息变得越来越重要。物流企业作为一个典型的服务行业,客户就是企业的生命,如何服务好客户,满足客户的需求,提升客户价值一直是物流企业关注

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 李其芳;沈湘芸;;物流企业CRM与数据挖掘技术[J];科技创业月刊;2009年11期

2 叶斌;余真翰;黄文富;;大数据背景下物流企业CRM变革分析[J];商业时代;2014年22期

3 陶红英;论物流企业的CRM[J];物流技术;2003年12期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 苏桂贤;;数据挖掘技术在物流配送管理中的应用[J];赤峰学院学报(自然科学版);2013年22期

2 梅钢;;数据挖掘技术在物流管理中的应用[J];湖北第二师范学院学报;2012年02期

3 黄建平;;聚类的客户价值分析的应用及实证研究——以零售业物流库存管理为例[J];湖北第二师范学院学报;2013年07期

4 戴智英;;基于CRM的物流信息系统开发研究[J];物流技术;2013年21期

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 胡理增;面向供应链管理的物流企业客户关系管理研究[D];南京理工大学;2007年

中国硕士学位论文全文数据库 前3条

1 余郁;CRM在我国物流企业中的应用研究[D];长沙理工大学;2005年

2 罗新林;津润声公司欧美分销商客户关系管理研究[D];中南大学;2008年

3 石柳;第三方物流企业管理信息系统设计与实现[D];湖南大学;2013年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 傅，

本文编号：749879