基于客户关系管理的旅行社营销创新研究
本文关键词:基于客户关系管理的旅行社营销创新研究
【摘要】:客户关系管理在现代管理中有着重要的作用,特别是在旅行社的营销创新上。本文立足于将现代管理的先进方法和现代营销联系在一起,创新性的提出了旅行社在营销上的创新方式和路径,可以为今后的研究者做出一些贡献。
【作者单位】: 闽江师范高等专科学校;
【关键词】: 客户关系管理 旅行社 营销创新
【分类号】:F592.6
【正文快照】: 众所周知,旅行社是一个新兴的行业,经济的高速发展给旅行社带来了巨大的冲击力。所以我们的旅行社在发展的过程中要将竞争的焦点放在客户关系的管理和竞争上。同时,客户关系管理是日益进入公众视野的一类运用在公司销售和售后服务等需要同客户沟通行业中的重要管理机制,它意在
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 冉启强,郭激雷;投诉的客户是银行的朋友[J];现代商业银行;2001年02期
2 黄辉 ,朱山涛;客户关系管理实施六步曲[J];知识经济;2001年07期
3 刘持金 ,范文君;如何建立客户忠诚度[J];中国企业家;2002年05期
4 马云昆;超越“满意”服务,提高客户忠诚度[J];江苏商论;2003年06期
5 梁玉芬;网络时代客户价值的识别与挖掘[J];管理科学文摘;2003年08期
6 许存兴;浅议客户关系管理在证券公司的应用[J];渭南师范学院学报;2003年S1期
7 李玉惠;傅太平;;提高客户忠诚度的途径[J];经济管理;2003年21期
8 李翊玮;谁是最佳客户?[J];CO.公司;2004年05期
9 孔令刚;完善营销服务体系 持久赢得客户忠诚度[J];安徽科技;2004年05期
10 朱亚立;给客户真正的关怀[J];IT经理世界;2004年14期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 曹春玲;;客户关系管理在烟草行业中的应用[A];中国烟草行业信息化研讨会论文集[C];2004年
2 李济民;;实施客户关系管理需要员工和零售户的双重忠诚[A];中国烟草学会2004年学术年会论文集[C];2004年
3 侯立文;蒋馥;;客户忠诚度提升决策研究[A];2004年中国管理科学学术会议论文集[C];2004年
4 张元柱;;创造快乐品牌 提升客户价值[A];通信发展战略与业务管理创新学术研讨会论文集[C];2005年
5 陈学进;;完善客户经理工作制度之我见[A];湖北省烟草学会2007年学术年会论文集[C];2007年
6 何驿;;抓好客户关系管理,,提升服务质量,拓展发展空间[A];中国康复医学会疗养康复专业委员会2008年学术会议论文汇编[C];2008年
7 郭琳;吴悦;倪亮;;移动通信客户忠诚度分层模型研究[A];中国通信学会第六届学术年会论文集(下)[C];2009年
8 许以洪;;客户联盟的理论基础与模式选择[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
9 赵珑;;电子商务模式下的企业客户关系管理与客户价值的实现[A];第12届全国信息管理与工业工程学术会议论文汇编[C];2008年
10 郭玉连;齐佳音;;组织客户成本体系构建研究[A];第十三届中国管理科学学术年会论文集[C];2011年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 吕培勤;完善客户关系 促进客企和谐[N];经理日报;2007年
2 任德军;以产品吸揽客户以服务留住客户[N];金融时报;2006年
3 张平;从客户不满中发掘客户信赖[N];医药经济报;2007年
4 ;大客户不盈利 你该怎么办?[N];中国经营报;2006年
5 北京神州数码咨询公司咨询顾问 王言;为银行客户忠诚度测量“体温”[N];中国计算机报;2008年
6 本版编辑邋焦振国 曹杰;回访客户 面面俱到(上)[N];中国保险报;2008年
7 宋明霞;你助客户成功客户帮你赚钱[N];市场报;2004年
8 楚木;客户经理如何善待客户“抱怨”[N];企业家日报;2012年
9 本报记者 冯颖;沟通不足降低客户忠诚度[N];中国旅游报;2013年
10 记者 王虹 通讯员 张飒;阜新移动多措并举提升客户忠诚度[N];人民邮电;2014年
中国博士学位论文全文数据库 前5条
1 暴志刚;产品生命周期管理背景下的客户关系管理若干关键技术研究[D];浙江大学;2007年
2 徐岩;制造业企业客户资源管理及关键技术研究[D];南京航空航天大学;2005年
3 曾小平;面向CRM的客户满意度理论研究[D];华中科技大学;2004年
4 张杰;以客户为中心的制造业企业管理模型及应用[D];吉林大学;2007年
5 朱凌云;面向大规模定制产品设计的客户需求处理关键技术研究[D];合肥工业大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 彭岩;3G时代通信企业移动客户忠诚度研究[D];北京邮电大学;2010年
2 关叶鹏;A印务有限公司客户忠诚度提升策略研究[D];北京交通大学;2011年
3 黄洁琼;需求视角下的银行客户忠诚度研究[D];宁波大学;2011年
4 刘雪山;电信业客户忠诚度及其对策研究[D];广西大学;2005年
5 姚燕;提升石河子移动公司客户忠诚度的策略研究[D];石河子大学;2011年
6 刘宇;服务品质和关系品质对客户忠诚度的影响研究[D];华南理工大学;2012年
7 刘广斌;零售银行提高客户忠诚度的路径研究[D];西北农林科技大学;2013年
8 邢新玲;基于博弈理论的客户忠诚度评价的研究[D];浙江理工大学;2013年
9 柏雪梅;民营培训机构的客户关系管理与客户忠诚度的相关性研究[D];西南大学;2015年
10 黄知之;面向用户创新的客户关系管理研究[D];武汉理工大学;2014年
本文编号:750065
本文链接:https://www.wllwen.com/guanlilunwen/kehuguanxiguanli/750065.html