满足新时代消费者不间断的购买行为——无缝转换的不间断购物体验模型

发布时间：2017-08-29 16:16

  本文关键词：满足新时代消费者不间断的购买行为——无缝转换的不间断购物体验模型

  更多相关文章： 购买行为 未知环境 营销团队 购买过程 购物体验 模型设计 卡人 美国运通公司 实体店 社交网站

【摘要】：正以往,消费者的购买过程通常都是直线型的,销售方在这一过程中拥有较强的控制力。但现在情况已然发生了变化—消费者的购买路径展现出动态化特征,而且可以便捷、持续地进行。因此,营销团队需要借助全新的模型在这种未知环境中建立并维护好客户关系。传统漏斗式营销模型(即直线型营销模型:发现-思考-评价-购买-使用)目前已失去意义。这种模式开始于消费者对产品和服务的关注,终结于购买行为和忠诚度的建立。由于该模式的进程过于缓慢、死板,而且缺乏针对性,今天的企业已难以继续将其作
【作者单位】： 埃森哲卓越绩效研究院;埃森哲卓越绩效研究院市场营销转型研究小组;
【关键词】： 购买行为;未知环境;营销团队;购买过程;购物体验;模型设计;卡人;美国运通公司;实体店;社交网站;
【分类号】：F713.55;F274
【正文快照】： 以往,消费者的购买过程通常都是直线型的,销售方在这一过程中拥有较强的控制力。但现在情况已然发生了变化—消费者的购买路径展现出动态化特征,而且可以便捷、持续地进行。因此,营销团队需要借助全新的模型在这种未知环境中建立并维护好客户关系。传统漏斗式营销模型(即直线

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