淘宝网消费者购买决策的影响因素分析

发布时间：2017-08-30 04:34

  本文关键词：淘宝网消费者购买决策的影响因素分析

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【摘要】：文章以淘宝网为例,综合文献调查法和专家意见法等得出影响消费者购买偏好的三大类共12个因素,分别是商品信息类:分类合理性、商品信息质量、价格水平、顾客评价、品牌效应;服务水平类:物流水平、客户关系管理、售前售后服务、支付安全性与便捷性;网站信息类:网站设计、网站运行、网站动态。并运用层次分析法和问卷调查法对这三大类因素以及12个细分因素进行权重排名,从而得出服务水平是影响消费者网购决策的最关键因素,商品信息对消费者做出网购决策的影响较大,而网站信息对消费者做出购买决策的影响最小。并据此提出了相应的营销策略。
【作者单位】： 东北林业大学经济管理学院;东北林业大学;
【关键词】： 淘宝网 购买决策 关键影响因素 层次分析法
【分类号】：F713.55
【正文快照】： 随着电子信息技术的迅猛发展以及大数据时代的到来,人们的生活发生了巨大变化。如果说互联网的出现颠覆了人们传统的生活方式,那么电子商务的产生则打破了传统购物模式的地域、时间等限制,引领人们进入新的购物时代。网上购物对普通大众来说不再陌生。近日,中国互联网络信息中

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本文编号：757297