客户关系管理在财产保险公司服务中的应用分析

发布时间：2017-08-31 10:05

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【摘要】：优质的客户服务使财产保险公司具有更强的竞争力,财险公司吸引客户的不仅是企业的产品,同时也是因为财险公司能为客户提供令客户满意的优质服务、而非一般竞争性的服务。
【作者单位】： 人保财险齐齐哈尔市分公司;
【关键词】： 客户关系管理 财产保险公司服务 应用
【分类号】：F842.3;F274
【正文快照】： 客户关系管理,从管理科学的角度来考察,它源于“以客户为中心”的市场营销理论,是一种自在改善企业与客户之间关系的管理机制。从解决方案的角度考察,它是将市场营销的科学管理理念通过信息技术集成在软件上,在网络时代的客户关系管理应该是利用现代信息技术手段,在企业与顾客

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本文编号：764942