积分管理与我国积分现状

发布时间：2017-08-31 13:30

  本文关键词：积分管理与我国积分现状

  更多相关文章： 大额支付 结算手段 合作程度 现金支付 精细化营销 企业合作 感知价值 结算方式 边际成本 销售收益

【摘要】：1994年,积分的概念进入中国。经历十几年的发展,目前已有众多企业推出积分计划并将积分计划推向联盟。客户积分是商家为了维系客户关系而设置的与核心业务合作程度有关的表现形式。客户积分可以直接反映客户与商家之间的合作紧密程度,积分越高,商家与客户的联系越紧密,商家的回馈力度就越大。积分作为一种结算方式,不仅可以维系客户,还可以对客户细分从而实现精细化营销。积分是B2C结算手段之一,相比电子货币,积分更容易获得用户的真实消费累积信息。积分可以记录用户的多种生活轨迹,用户的大额支付、现金支付、非交易类活动等行为都可以通过积分计划记录。
【作者单位】： 中国电信上海研究院;
【关键词】： 大额支付;结算手段;合作程度;现金支付;精细化营销;企业合作;感知价值;结算方式;边际成本;销售收益;
【分类号】：F626
【正文快照】： 积分发展评价与积分管理策略积分的必要性与竞争力评价导入积分计划对企业具有五方面的作用:1)增强企业自身用户黏性。让公众市场客户容易积攒积分,为其提供有吸引力的使用方法。2)进行企业内客户分层营销。推出更利于维系客户的会员制度和高级会员特殊服务,针对高级会员发行

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本文编号：765873