电力营销中的客户关系管理探索
本文关键词：电力营销中的客户关系管理探索
【摘要】：市场经济条件下,电力企业与其他性质的企业一般同样面临着巨大的竞争压力。客户关系管理作为电力营销管理的重点项目之一,其实效间接关系到电力企业在市场中占有率,进而影响其可持续发展。国家政策的局部开放,使得电力企业逐渐失去了原有的垄断权,这就必然要求其树立正确的市场竞争意识和营销意识,尤其要重视客户资源整合,以适应这种改革需求。本文在对客户关系评价指标及管理意义作出简析、论述的基础上,重点就电力营销过程中的客户关系管理策略进行了研究。
【作者单位】： 国网河北省电力公司石家庄供电分公司;
【关键词】： 电力营销 客户关系 企业管理 营销管理
【分类号】：F274;F426.61
【正文快照】： 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,确立了客户的服务中心地位,有利于企业与客户实现双赢。新时期,市场营销已然成为电力企业的核心业务,其成败直接影响到电力企业的经济效益水平。加强客户关系管理,促进了电力企业与客户之间信息互换,是有针对性地
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 邹庚来;深化电力营销改革 开拓电力营销市场[J];大众用电;2000年07期
2 郑立涛 ,张继凤;走出电力营销的误区[J];农村电工;2001年12期
3 邵斌;电力营销理念的重新审视[J];中国电力企业管理;2001年07期
4 ;注重电力营销文化建设[J];大众用电;2002年08期
5 王路,周纲;电力营销风险防范[J];中国电力企业管理;2005年04期
6 王林信;巨惠芳;;甘肃省电力营销监管系统建设方案设计与实施[J];电力信息化;2005年11期
7 聂运生;何学民;;法、日、美电力营销模式概览[J];国家电网;2007年08期
8 沈建红;牛文琪;;联合行业培养电力营销本科人才的机遇和挑战[J];中国电力教育;2009年04期
9 牛艳丽;;电力营销网络的架设[J];黑龙江科技信息;2009年14期
10 曾省苹;刘硕;;电力营销稽查的监督管理[J];今日科苑;2010年04期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 赵永亮;刘万福;林海英;赵庆波;曾鸣;;电力营销辅助决策支持系统总体框架研究[A];2003中国电机工程学会电力系统自动化专委会供用电管理自动化分专业委员会成立暨第一届学术交流会议论文集[C];2003年
2 邵伟明;;电子商务在电力营销中的应用[A];2003中国电机工程学会电力系统自动化专委会供用电管理自动化分专业委员会成立暨第一届学术交流会议论文集[C];2003年
3 陈利民;;大电力营销体系的建设探讨[A];贵州省电机工程学会2007年优秀论文集[C];2008年
4 张宇翔;;电力营销如何冲破区域壁垒[A];济宁市技术创新与可持续发展论文选编[C];2005年
5 李金平;;谈电力营销策略体系[A];济宁市技术创新与可持续发展论文选编[C];2005年
6 朱家宏;;坚强智能电网背景下的电力营销信息化建设[A];经济发展方式转变与自主创新——第十二届中国科学技术协会年会（第四卷）[C];2010年
7 刘义;;如何进一步搞好我局电力营销工作[A];广西电机工程学会第七届青年学术交流会论文集[C];2002年
8 陈永伟;张忠东;郭完义;;利用信息技术 实现电力营销自动化——山西晋城供电公司大集中模式的电力营销自动化系统建设与实施[A];2005中国电机工程学会电力系统自动化专委会全国供用电管理自动化学术交流暨供用电管理自动化学科组第二届年会论文集[C];2005年
9 翟磊;;关于营销稽查运转与发展模式的研究[A];第十九届输配电研讨会论文集[C];2011年
10 钱江;;能源紧缺下的电力营销策略[A];2005年十二省区市机械工程学会学术年会论文集（湖北专集）[C];2005年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 徐耀强 汪超英 李攀;湖北电力营销引入“电子商务”新概念[N];华中电力报;2000年
2 王文桃;电力营销：遭遇改革冲击波[N];华中电力报;2003年
3 廖启涛;张平：电力营销亟待组织创新[N];华中电力报;2006年
4 宋书中 周斌;全省统一行动打击电力营销“家贼”[N];湘潭日报;2007年
5 记者 柯颂邋通讯员 古小鹏;全年实行调峰电力营销[N];中山日报;2008年
6 汤笛声;“三高”电力营销现身湖南[N];华中电力报;2008年
7 记者 何腾江 实习生 陈施雅 通讯员 夏志红;调峰电力营销政策继续实施[N];中山日报;2008年
8 严海洋;电力营销信息化建设存在问题及对策（上篇）[N];中国电力报;2002年
9 严海洋;电力营销信息化建设存在问题及对策（下篇）[N];中国电力报;2002年
10 湖南衡阳电业局局长 王文桃;力行“两改一化”振兴电力营销[N];中国电力报;2003年
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 胡博;基于智能电网的电力营销模型及关键技术的研究[D];华北电力大学;2013年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 谢思敏;曲靖供电局电力营销客户服务管理系统的设计与实现[D];山东大学;2014年
2 孙久库;电力营销宽带无线专网通信系统研究[D];华北电力大学;2015年
3 韩小燕;县级供电企业电力营销风险防控管理[D];华北电力大学;2015年
4 张s，
本文编号：786210
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/kehuguanxiguanli/786210.html
