电信运营商基于客户关系管理的体验中心运营模式

发布时间：2017-09-05 10:21

  本文关键词：电信运营商基于客户关系管理的体验中心运营模式

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【摘要】：随着电信运营商3G技术的不断成熟,在体验经济及运营商同质化产品的推动下,向客户提供运营商全面技术体验的场所即体验中心也应运而生,为电信运营商产品、服务的差异化提供了展示平台,而体验中心客户关系管理也成为体验中心良好运营模式的核心。
【作者单位】： 中国联合网络通信有限公司;
【关键词】： 客户关系 CRM 体验中心
【分类号】：F274;F626
【正文快照】： 0引言(2)目的:基于可持续客户的经营,提高客户的忠诚度和价值,同时提升企业的盈利能力和竞争优势。3G网络已经进入全面成熟期,发展客户规模,是运营商快(3)方法:通过密切与客户沟通,深入了解客户需求,提供速发展的出发点,同时也是其基本价值立场,运营商获得稳定优质的体验产品,

【共引文献】

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【相似文献】

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7 张s

本文编号：797401