高职客户关系管理实践教学改革初探

发布时间：2017-09-05 15:07

  本文关键词：高职客户关系管理实践教学改革初探

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【摘要】：本文主要从《客户关系管理》课程教学实践出发,结合客户关系管理技术发展变化,根据高职学生的特点,指出了在高职学生在学习CRM的过程中存在的问题,并由此提出相关教学改革的探索,为培养实践型人才奠定理论基础。
【作者单位】： 北京培黎职业学院国际商务系;
【关键词】： 客户关系管理 高职学生 实践能力
【分类号】：F713.50-4;G712
【正文快照】： 迅猛发展的信息时代对高校人才的培养提出了新的要求[1],客户关系管理又是在“以客户为中心”经营管理理念浪潮中的重要领域。客户关系管理课程是本科和高职高专院校的市场营销、电子商务等专业教学计划设置中的专业核心课程之一[2],对整个专业的建设与设计有着重要的意义。

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：798663