客户关系管理课程实践教学模式初探

发布时间：2017-09-08 22:47

  本文关键词：客户关系管理课程实践教学模式初探

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【摘要】：客户关系管理这一概念自20世纪90年代引入中国以来,一直不断发展并倍受重视,与之对应的高校客户关系管理课程也在不断地更新和完善中。在提倡创新能力和实践能力的今天,传统的重理论轻实践的教育模式已不能适应市场对人才的需要。文章通过分析客户关系管理课程实践教学存在的问题,提出以能力为核心、行业为基础、培养适应社会发展的客户关系管理人才为目标,并结合针对该课程教学模式进行创新的实践教学案例,浅谈客户关系管理课程实践教学模式的改革。
【作者单位】： 青岛工学院商学院;
【关键词】： 客户关系管理 实践教学 基本要求 教学模式
【分类号】：G642;F274-4
【正文快照】： 客户关系管理课程实践教学模式的改革和创新主要是围绕培养学生的实践能力,具备分析并解决问题的胜任力,从而改善教育与实践分离、学生理论水平高而实践能力差的情况。由于这门课程的特殊性,传统教学只强化理论教学而忽视客户关系管理实践操练的特点,会使得培养的客户关系管理

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本文编号：816785