智能用电服务体系下客户关系管理

发布时间：2017-09-11 10:16

  本文关键词：智能用电服务体系下客户关系管理

  更多相关文章： 智能用电服务体系 供电客户关系管理 客户细分 差异化服务策略

【摘要】：客户是企业的生命,供电企业实施客户关系管理,是提高企业的获利能力和核心竞争力,提升客户的忠诚度和满意度的重要手段。本文从智能用电服务体系下的客户关系管理进行了一定的分析和探索。
【作者单位】： 国网四川省电力公司达州供电公司;
【关键词】： 智能用电服务体系 供电客户关系管理 客户细分 差异化服务策略
【分类号】：F426.61;F274;TM76
【正文快照】： 国家电网公司以奉献清洁能源、促进经济发展、服务社会和谐为基本使命,提出建设涵盖电力系统的发、输、变、配、用和调度各个环节的统一坚强智能电网,意义重大,影响深远。智能用电服务作为统一坚强智能电网重要环节,直接面向社会、面向客户,是社会各界感知和体验统一坚强智能

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 全红梅;;智能用电服务体系建设[J];中国电力企业管理;2011年10期

2 宋仁平;吴玉新;;智能用电服务系统应用研究[J];电力信息化;2012年01期

3 曹树立;强化“五个意识”　搞好用电服务[J];华北电业;1997年12期

4 张忠悦,程化敏,刘福林;时代之光——记衡水电业局用电服务中心[J];华北电业;1999年12期

5 孙世健;抓好错峰工作 为地方经济发展提供优质的供用电服务[J];广西电业;2005年03期

6 ;动向[J];中国电力企业管理;2011年21期

7 鲜骅;;高原雄鹰 情满青南草原[J];农电管理;2012年04期

8 叶利东;;苦练内功 引领居民用电服务质量上台阶[J];云南电业;2013年03期

9 李忠;;广西博白供电全力抓好居民用电服务质量监管专项行动[J];广西电业;2013年05期

10 叶嘉霖 ,饶伟云;用电服务上网路──深圳供电局优质服务力推新举措[J];大众用电;2001年07期

中国重要会议论文全文数据库 前3条

1 郭经红;卜宪德;;下一代互联网技术在智能用电服务中的应用研究[A];2013年中国电机工程学会年会论文集[C];2013年

2 陈志欣;;基于AMI的智能用电服务平台设计[A];《IT时代周刊》论文专版（第300期）[C];2014年

3 宋立峰;刘东旗;任立会;郁胜利;;智能用电服务的实现[A];山东电机工程学会2012年度学术年会论文集[C];2012年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 通讯员 韩永玲;“用电服务卡”情暖邳州返乡农民工[N];中国电力报;2009年

2 齐立强　孔德洁;智能用电服务开始商业运营[N];国家电网报;2011年

3 欣闻;上海居民用电服务质量提升工程硕果盈枝[N];中国电力报;2012年

4 本报记者 王旭辉 通讯员 徐国锋;萧山供电“10分钟用电服务圈”贴心[N];中国能源报;2014年

5 记者 张舒;全国首份用电服务类报纸《亮报》创刊[N];中华新闻报;2008年

6 记者 张立帮　通讯员 刘庆;把居民用电服务质量监管专项行动推向深入[N];中国电力报;2012年

7 记者 谢毅;提高用电服务质量 保障用户合法权益[N];中国电力报;2011年

8 刘洪彬 张健;全国首份用电服务类报纸《亮报》即将创刊[N];东北电力报;2008年

9 记者 李洪明;江西电力出台《供用电服务违约行为考核办法》[N];中国电力报;2009年

10 本报记者 王玮玲　霍丽文;全方位提升居民用电服务质量[N];中国电力报;2012年

中国硕士学位论文全文数据库 前4条

1 章小枫;智能用电服务接口通信协议映射研究[D];华北电力大学;2014年

2 杨猛;基于物联网的智能用电服务系统研究[D];华北电力大学;2013年

3 薛林政;TZ供电公司提高居民用电服务质量的实践研究[D];南京理工大学;2013年

4 张红丽;用电服务与管理系统的研究[D];山东大学;2007年

，

本文编号：830134