HK人寿保险公司互联网业务营销模式研究

发布时间：2017-09-14 06:34

  本文关键词：HK人寿保险公司互联网业务营销模式研究

  更多相关文章： 寿险 互联网营销 客户关系管理

【摘要】：随着计算机技术和信息技术的快速发展与广泛普及,蕴涵着无限商机的互联网金融开始茁壮成长,无数商界巨鳄纷纷把目光投向互联网金融行业,一种全新的寿险险经营模式——互联网寿险应运而生。由互联网与金融保险不断融合催生的互联网保险,是新兴的一种以计算机互联网为媒介的保险营销方式,保险公司、保险专业中介机构以互联网为媒介,电子商务为工具,通过自营网站或第三方网站,开通保险产品销售或者相关保险中介服务等业务。互联网保险实现了“人随网走”向“网随人动”的重大转变,展现出巨大的发展潜力与市场空间。由于保险电子商务在我国兴起至今不到三年时间,国内业界对于该领域的研究相对较少,且不成体系。就目前的形势来看,国内的保险企业在互联网业务的营销管理的工作重点主要还是搭建、完善电子商务平台与更多地第三方平台建立合作关系,保险公司的决策者更多的把电子商务当成对传统销售渠道的补充,而不是站在互联网的的角度来看待保险。本论文以HK寿险公司的互联网业务营销模式为研究对象进行分析探究。由五大部分组成,第一部分首先介绍了本论文的选题背景,然后就目前国内外的研究现状做了简单描述,最后介绍了本论文的研究方法及创新点。第二部分是对相关概念和文献的综述,包括互联网营销的概念、在Web3.0为时代大背景研究我国的互联网营销管理模式、我国寿险互联网市场营销模式的发展历程及O2O营销管理模式。第三部分针对HK寿险公司目前的互联网业务营销模式展开研究,主要包括HK寿险公司目前的总体发展状况、优势以及存在的问题三方面。第四部分针对HK寿险公司目前存在的问题提出相应的策略和建议。主要围绕搭建O2O寿险营销模式、完善现有的客户关系管理系统(CRMS)、改革产品的设计、营销策略以及提升服务等几方面进行阐述。第五部分是对整篇论文做了简要总结,并对未来的发展趋势进行简单预测。
【关键词】：寿险 互联网营销 客户关系管理
【学位授予单位】：兰州交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F274;F842.3
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-14
• 1.1 选题背景及问题的提出9-10
• 1.2 国内外研究现状10-12
• 1.2.1 国外研究现状10-12
• 1.2.2 国内研究现状12
• 1.3 研究目的及现实意义12-13
• 1.4 本文研究方法及创新点13-14
• 1.4.1 研究方法13
• 1.4.2 本文的创新点13-14
• 2 相关概念及文献综述14-20
• 2.1 互联网营销综述14-18
• 2.1.1 互联网营销概念14
• 2.1.2 互联网营销模式14-17
• 2.1.3 互联网营销的现状及其发展趋势17-18
• 2.2 O2O模式研究概况18-20
• 2.2.1 O2O模式的概念19
• 2.2.2 O2O模式核心内容及发展概况19-20
• 3 我国寿险互联网营销市场发展回顾20-28
• 3.1 我国寿险互联网市场营销模式的发展历程20-22
• 3.2 目前我国寿险业互联网营销概况22-26
• 3.2.1 目前我国寿险业互联网营销现状22-24
• 3.2.2 我国当前的寿险业互联网营销模式24-26
• 3.3 我国现有寿险互联网营销模式分析26-28
• 3.3.1 互联网寿险的细分市场分析26-27
• 3.3.2 互联网寿险经营成本分析27
• 3.3.3 互联网保险盈利能力分析27-28
• 4 HK人寿保险公司互联网业务营销模式现状及SWOT分析28-41
• 4.1 HK人寿保险公司互联网业务营销的总体发展状况28-29
• 4.2 HK人寿保险公司互联网业务目前的主要营销模式29-35
• 4.3 HK人寿保险公司互联网营销模式SWOT分析35-39
• 4.3.1 HK人寿保险公司互联网业务营销模式的优势分析35-37
• 4.3.2 HK人寿保险公司互联网业务营销模式的劣势分析37-38
• 4.3.3 HK人寿保险公司互联网业务营销模式的机会分析38-39
• 4.3.4 HK人寿保险公司互联网业务营销模式的威胁分析39
• 4.4 本章小结39-41
• 5 HK人寿保险公司互联网业务营销模式对策及建议41-47
• 5.1 HK人寿保险公司互联网业务营销的改进策略41-45
• 5.1.1 搭建O2O寿险营销模式41-42
• 5.1.2 完善客户关系管理系统42-45
• 5.2 HK人寿保险公司互联网业务营销的发展建议45-47
• 5.2.1 针对HK寿险公司在互联网的寿险产品方面的建议45
• 5.2.2 针对HK寿险公司在寿险互联网营销服务方面的建议45-46
• 5.2.3 针对HK寿险公司在互联网业务营销策略方面的几点建议46-47
• 6 结论与展望47-48
• 致谢48-49
• 参考文献49-50

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本文编号：848449