客户关系管理在外贸出口企业中的应用研究

发布时间：2017-09-14 05:06

  本文关键词：客户关系管理在外贸出口企业中的应用研究

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【摘要】：良好的客户关系管理对企业生存至关重要,它可以增加客户满意度,提高客户忠诚度,从而增加企业利润,因此,客户关系管理再度成为了企业关注的焦点。此文通过一个外贸出口企业案例分析,说明客户关系管理在出口企业中发挥着举足轻重的作用。
【作者单位】： 广东工业大学管理学院;
【关键词】： 客户关系管理 外贸出口企业 客户忠诚
【分类号】：F274;F752.62
【正文快照】： 客户关系管理(简称CRM)是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,并对工作流程进行重组,以赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。在信息化迅速发展的今天,所有的企业都在寻找他们企业赖以生存的源泉——客户。现在的市场是一个以客户需求为导向的市场,

【共引文献】

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本文编号：848039