企业微博营销的危机管理

发布时间：2017-09-14 03:00

  本文关键词：企业微博营销的危机管理

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【摘要】：微博这种社会化新媒体的流行令大批的企业将其作为企业互联网络营销的新工具。然而,微博在帮助企业有效进行网络品牌传播,客户关系维护的同时,也极有可能因其社会化传播的特点而给企业带来灭顶之灾,本文基于此探讨了微博营销危机的界定,并对可能出现的企业微博营销危机进行了分类,进一步提出了企业微博营销危机的防范和控制方法。
【作者单位】： 河南商业高等专科学校电子商务系;
【关键词】： 社会化媒体 微博营销 危机
【分类号】：F274;F49
【正文快照】： 一、对企业微博营销危机的界定危机的种类有很多,本论文所研究的企业微博营销危机是指企业在利用微博进行营销活动的过程中,由于各种无法预料的不确定因素所带来的消极影响,致使企业在形象上和声誉上蒙受损失的可能性。在此基础上,对企业微博营销危机的界定从以下三方面展开:

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