加强客户关系管理,提高顾客忠诚度

发布时间：2017-09-19 05:51

  本文关键词：加强客户关系管理,提高顾客忠诚度

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【摘要】：电子商务是互联网时代下的产物,它改变了传统的营销方式,在电子商务运作的程序中,便捷、用户体验度强等特点让它在经济领域的比重和地位越来越明显。其中加强客户关系管理,提高顾客忠诚度是企业获取利润,增加竞争优势的最佳途径。电子商务成功的秘诀在于深度挖掘顾客需求,满足顾客要求。本文通过分析电子商务的客户关系管理,并在电子商务发展特有的环境下讨论企业加强客户关系管理,提高顾客忠诚度的必要性和策略。
【作者单位】： 吉林财经大学信息经济学院;
【关键词】： 电子商务 客户关系 顾客忠诚度
【分类号】：F274
【正文快照】： 一、探讨加强客户关系管理,提高顾客忠诚度的背景在信息化的时代,电脑、手机等通讯工具和网络技术,让电子商务市场改变了传统交易模式和流通方式,直接通过第三方平台完成交易,减少了中间程序。电子商务开创了在任何时间、任何地点都可以进行购物交易的活动,打破了时间和空间对

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 杨大蓉;;网络营销下企业顾客忠诚度的评估模型及其策略分析[J];电子商务;2011年01期

2 吴U，

本文编号：879876