“五种思维”考究管理客户关系

发布时间：2017-09-20 17:30

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【摘要】：大数据商务环境下,企业可通过"客户思维、服务思维、简约思维、平台思维、体验思维、数据思维、价值思维、协同思维、人才思维和竞合思维"等模式创新,选择应对策略,打造新的客户关系管理体系。
【作者单位】： 中国石化化工销售有限公司;
【关键词】： 客户关系管理 大数据 电子商务 产业生态链
【分类号】：F274
【正文快照】： 大数据有利于企业将数据作为生产要素,提供个性化产品和精准化服务,创新价值实现方式。国内一些大型能源、钢铁企业,依据自身资源优势,也纷纷加速建设企业电子商务平台,优化采购、分销体系,提升经营效率。如宝钢公司通过宝钢在线电子商务平台,开展销售和采购业务。神华公司设

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本文编号：889422