基于敏捷企业架构框架的客户关系管理系统的设计与实现.pdf

  本文关键词：基于敏捷企业架构框架的客户关系管理系统的设计与实现，由笔耕文化传播整理发布。

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学位论文独创性声明本人所呈交的学位论文是在导师的指导下取得的研究成果。据我所知,除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中作了明确说明并表示了谢意。作者签名: 日期:学位论文使用授权声明本人授权沈阳师范大学研究生处,将本人硕士学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索;有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版,允许论文被查阅和借阅;有权可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。保密的学位论文在解密后适用本规定。作者签名: 日期:I基于敏捷企业架构框架的客户关系管理系统的设计与实现中文摘要随着市场经济的发展、企业竞争不断加强,市场逐步从以“产品”为中心向以“客户”为中心转化。客户关系管理就是一种以“客户”为中心的营销策略,是企业通过不断加强与客户的联系,了解客户的需求,不断的改善产品和服务,提高客户满意度,并且利用先进的IT技术和互联网技术实现企业电子化、自动化运营,并且对客户数据进行分析与整理,挖掘出隐藏的、有用的信息,进而从根本上提高企业在市场中的核心竞争力。本文针对中小企业客户关系管... 内容来自转载请标明出处.

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