华夏银行客户信息管理系统应用设计

发布时间：2016-08-12 09:17

  本文关键词：客户关系管理:我国银行业的必然选择，，由笔耕文化传播整理发布。

《复旦大学》 2008年

华夏银行客户信息管理系统应用设计

郭东兰  

【摘要】： 随着计算机技术的飞速发展,信息技术全面地渗透到人类社会的各个方面,信息化成为世界经济和社会发展的大趋势。企业的管理从人工到自动化,智能化和高效性。计算机在企业管理中应用的普及,利用计算机实现企业客户的管理也势在必行。客户是企业的生存之本,客户信息资料对企业来说至关重要。维护企业客户信息的工作就是保存企业客户的基本信息,如公司名称、地址、主要行业、联系人的姓名、地址等。并要能够保存一个动态的信息,确保信息的一致性。如果这些如此复杂的工作光靠人工来完成,势必浪费很多的时间,而且又很容易出差错。为了适应现代信息管理,节省人力、物力和财力,在此次研究中,针对银行客户营销中普遍存在的客户资源利用率低,客户经理独占客户资源和信息、绩效考核管理难以运作等问题,帮助银行提升工作效率、深度挖掘客户需求、提供科学决策,充分掌握业务人员的绩效与客户贡献度,达到以信息服务为金融业务的快速发展提供有力保障,开发了这个企业客户管理系统面对各种不同种类的信息,需要合理的数据库结构来保存数据信息以及有效的程序结构支持各种数据操作的执行。通过这样的系统,可以做到信息的规范管理、科学统计和快速的查找,充分利用计算机的功能实现对客户管理、产品管理、系统管理等的自动化控制从而减少管理方面的工作量。本系统结合华夏银行实际的客户管理的情况,经过实际的需求分析,采用功能强大的SQL SERVER数据库和.NET技术做为开发工具而开发出来的网络版客户管理系统。 整个系统从符合操作简便、界面友好、灵活、实用、安全的要求出发,完成客户管理的全过程,包括数据输入、信息查询、报表输出、绩效考核等管理工作。经过实际使用证明,本文所设计的客户管理系统完全可以满足公司客户管理方面的需要。 论文主要介绍了本课题的开发背景,所要完成的功能和开发的过程。重点的说明了系统设计的重点、设计思想、难点技术和解决方案。

【关键词】：
【学位授予单位】：复旦大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：TP311.52
【目录】：

摘要4-5

ABSTRACT5-7

第一章 绪论7-10

1.1 课题的背景7

1.2 课题的来源7-8

1.3 课题研究的内容8-9

1.4 本人的主要工作9

1.5 论文的组织结构9-10

第二章 课题研究方法分析10-14

2.1 传统信息管理系统结构10

2.2 传统银行客户信息系统的特点与不足10-11

2.3 数据库管理技术的特点11-12

2.4 课题采用的研究方法12-14

第三章 相关概念和实现技术14-28

3.1 银行客户信息系统架构14-17

3.1.1 C/S三层结构15-16

3.1.2 B/S三层体系结构16-17

3.2 系统的实现技术17-28

3.2.1 .NET技术17-19

3.2.2 ADO.NET技术19-22

3.2.3 Web Services技术22-24

3.2.4 数据库技术24-28

第四章 系统的需求分析28-53

4.1 系统业务流程28-31

4.2 系统管理流程31

4.3 系统管理的内容31-32

4.4 系统的功能32-36

4.5 系统功能描述36-49

4.7 系统数据说明49-53

第五章 系统的设计与实现53-73

5.1 系统结构设计53-65

5.1.1 系统逻辑结构53-54

5.1.2 系统软件体系结构54

5.1.3 系统设计原则54-55

5.1.4 系统结构和组成55

5.1.5 课题技术路线55-56

5.1.6 网络拓扑结构56

5.1.7 系统功能模块56-65

5.2 系统数据库的设计与实现65-67

5.2.1 分布式数据库的设计与实现65-66

5.2.2 数据模型的设计与实现66-67

5.2.3 系统功能模块的设计与实现67

5.3 系统需要解决的问题67-69

5.4 系统的测试运行和评价69-71

5.5 银行客户信息管理系统的应用实例71-73

第六章 结论73-74

6.1 研究结论73

6.2 下一步工作展望73-74

参考文献74-75

致谢75-76

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【引证文献】

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  本文关键词：客户关系管理:我国银行业的必然选择，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：92113