基于生命周期理论的服务外包知识转移风险研究

发布时间：2017-12-12 11:03

  本文关键词：基于生命周期理论的服务外包知识转移风险研究

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【摘要】：20世纪80年代中后期以来,随着专业化的分工,越来越多的企业意识到只依靠自身的能力是不足以高质量的完成所有的工作,因此,服务业逐渐形成一种趋势,开始寻求外部资源,服务外包应运而生。服务外包是指服务企业或者制造企业价值链中原本由自我提供的部分服务流程或者服务环节以合同的方式委托给外部服务商来完成的经济活动。但服务外包在给企业带来收益的同时,也蕴含着较大的风险。据统计,我国有将近半数的服务外包项目失败。由于服务外包是智力密集型产业,和知识转移紧密相关。因此,知识转移风险也是服务外包最重要的风险之一,在此,笔者对服务外包知识转移风险进行分析,进而提出风险规避策略,提高服务外包效绩。 虽然目前很多学者对服务外包风险进行研究,但是这些研究大多数是从交易成本理论、资源基础理论、代理理论等来分析,而通过知识管理角度对服务外包风险进行分析的文献还较少。服务外包中的知识转移,就像生命体一样,随着服务外包环境的改变和时间的推移,其各个阶段会表现为不同的知识转移风险。 因此,本文就服务外包知识转移风险进行研究,首先在对知识转移过程特征分析的基础上,把服务外包中的知识转移活动划分为四个阶段：萌芽阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。其次,分析以上四个阶段的知识转移风险,通过知识转移风险因素对知识转移风险的传导机制,得出生命周期每一阶段的知识转移风险因素。最后,分析服务外包中知识转移的风险控制策略,通过知识转移风险控制策略对知识转移风险因素的作用机制,得到生命周期每一阶段的知识转移风险控制策略,从而,期望为服务外包中知识转移的顺利进行提供帮助。
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：G302;G203

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：1282234