中国科学技术馆观众满意度研究

发布时间：2021-03-21 17:14

　　在综述国内外相关研究的基础上,基于4…062份有效样本数据,通过模型构建、变量定义、数据采集与分析,并结合开放性问题的语义分析等,对中国科技馆观众满意度进行研究。主要从用户期望、服务感知、用户信任和用户抱怨等4个维度构建科技馆观众满意度模型;通过对观测变量进行探索性因子分析,提取服务内容、展品状况以及参观效果3个公因子,按照方差贡献率大小赋予每个因子不同的权重,深入分析观众需求。通过对样本数据分析,以及对开放性问题的文本分析和语义理解,为中国科学技术馆更好地提高观众满意度,有针对性地对其建设和管理提出建议及改进方向。 

【文章来源】：科技管理研究. 2020,40(10)北大核心CSSCI

【文章页数】：6 页

【参考文献】：
期刊论文
[1]“科普硕士”培养现状与对策分析[J]. 王永伟,徐善衍,刘立.  科技管理研究. 2016(22)
[2]基于云计算技术的科技馆质量管理模式研究[J]. 郑巍.  科技管理研究. 2014(12)
[3]科技馆免费开放对我国科技馆事业的影响[J]. 文素婷,程杨.  科技管理研究. 2014(03)
[4]我国科研与科普结合的政策现状研究[J]. 袁汝兵,王彦峰,郭昱.  科技管理研究. 2013(05)
[5]发达国家科普(技)教育基地建设对广东省的启示[J]. 田何志,周宇英.  科技管理研究. 2012(18)
[6]中国顾客满意度指数体系的构建[J]. 金勇进,王华.  统计与信息论坛. 2005(02)



本文编号：3093243