A公司绩效管理体系优化研究
发布时间：2021-02-06 01:16
面对经济形势的诸多机遇和挑战,国家对第三方检测技术企业在税收、政策等方面给与大力支持,检测技术企业要想站在发展的金字塔顶端,归根结底是需要利用人才资源,稳扎稳打提高公司质量和服务体系建设。A公司作为一家第三方技术检测公司,现处于成长期的关键时期,急需要培养补充各类优秀人才,但目前公司内部员工稳定性不足,晋升通道不顺畅,绩效管理方面的问题制约着企业的稳定发展,因此解决绩效管理方面存在的问题并加以优化对A公司具有重要意义。本文在前期文献搜集、数据整理的基础上,研究A公司绩效管理体系,发现其存在的问题并提出解决方案。首先,梳理国内外绩效管理的相关理论研究进展,了解常用的绩效管理研究方法及研究工具,作为解决问题的理论依据。其次,通过实地调查法,通过与A公司员工访谈交流获得企业绩效管理方面的一手资料,发现A公司目前绩效管理存在缺乏战略性、考核体系不够健全、缺乏双向沟通、反馈效果差、结果应用不合理等系列问题,并深入剖析发现由于管理者缺乏重视、沟通渠道不顺畅、管理缺乏专业性、运行环境缺失等问题造成以上原因。再次,优化A公司绩效管理体系。通过结合A公司战略目标绘制公司战略地图,进行绩效考核要素分解后运...
【文章来源】：青岛科技大学山东省
【文章页数】：97 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究方法及技术路线
1.3.1 研究方法
1.3.2 技术路线
1.4 研究内容及创新点
1.4.1 研究内容
1.4.2 创新点
2 理论基础
2.1 绩效管理概述
2.2 绩效管理流程
2.3 绩效管理工具
2.3.1 目标管理法（MBO）
2.3.2 关键绩效指标法（KPI）
2.3.3 平衡计分卡法（BSC）
2.3.4 360度绩效考核
2.4 本章小结
3 A公司绩效管理体系现状及问题分析
3.1 公司概况
3.1.1 公司简介
3.1.2 公司组织架构
3.1.3 公司人员结构
3.2 发展环境分析
3.2.1 外部发展环境
3.2.2 内部发展环境
3.3 绩效管理现状
3.3.1 绩效管理实施流程
3.3.2 绩效考核方法
3.3.3 绩效考核档次划分
3.3.4 绩效考核结果应用
3.4 绩效管理存在问题的访谈研究
3.4.1 访谈目的及实施内容
3.4.2 访谈结果分析
3.5 绩效管理体系存在的问题
3.5.1 绩效管理与公司战略脱节
3.5.2 考核指标缺乏导向性
3.5.3 绩效管理缺乏双向沟通
3.5.4 绩效反馈效果差
3.5.5 考核结果应用不合理
3.6 原因分析
3.6.1 管理者重视程度不够
3.6.2 沟通渠道不顺畅
3.6.3 管理缺乏专业性
3.6.4 运行环境缺失
3.7 本章小结
4 A公司绩效管理体系优化方案
4.1 优化基础
4.1.1 优化原则
4.1.2 优化思路
4.2 绩效指标体系优化
4.2.1 公司层绩效指标优化
4.2.2 部门层绩效指标优化
4.2.3 岗位层绩效指标优化
4.3 绩效指标权重确定
4.3.1 建立层次结构模型
4.3.2 构建判断矩阵
4.3.3 确定指标权重
4.3.4 评分标准
4.4 绩效管理流程优化
4.4.1 绩效计划
4.4.2 绩效监控与辅导
4.4.3 绩效评价
4.4.4 绩效反馈
4.4.5 绩效考核结果应用
4.5 本章小结
5 A公司绩效管理体系实施保障措施
5.1 组织保障
5.1.1 建立责任清单
5.1.2 优化组织架构
5.2 制度保障
5.2.1 完善配套制度
5.2.2 健全监督机制
5.3 人员保障
5.3.1 提高参与意识
5.3.2 加大培训力度
5.4 文化保障
5.4.1 加强绩效文化建设
5.4.2 强化绩效文化效果
5.5 信息技术保障
5.5.1 完善技术支持系统
5.5.2 搭建信息化管理平台
5.6 本章小结
结论
参考文献
附录1 绩效管理体系研究现场访谈提纲
附录2 财务部绩效管理考核表
附录3 人力资源部绩效管理考核表
附录4 质量认证与研发部绩效管理考核表
附录5 技术部绩效管理考核表
附录6 市场运营部绩效管理考核表
附录7 总经理绩效管理考核表
附录8 财务部部长绩效管理考核表
附录9 人力资源部部长绩效管理考核表
附录10 质量检测与研发部部长绩效管理考核表
附录11 技术部部长绩效管理考核表
附录12 市场运营部部长绩效管理考核表
附录13 财务部基层员工绩效管理考核表
附录14 人力资源部基层员工绩效管理考核表
附录15 质量检测与研发部基层员工绩效管理考核表
附录16 技术部基层员工绩效管理考核表
附录17 市场运营部基层管理者绩效管理考核表
致谢
攻读学位期间发表的学术论文
本文编号：3019901
【文章来源】：青岛科技大学山东省
【文章页数】：97 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究方法及技术路线
1.3.1 研究方法
1.3.2 技术路线
1.4 研究内容及创新点
1.4.1 研究内容
1.4.2 创新点
2 理论基础
2.1 绩效管理概述
2.2 绩效管理流程
2.3 绩效管理工具
2.3.1 目标管理法（MBO）
2.3.2 关键绩效指标法（KPI）
2.3.3 平衡计分卡法（BSC）
2.3.4 360度绩效考核
2.4 本章小结
3 A公司绩效管理体系现状及问题分析
3.1 公司概况
3.1.1 公司简介
3.1.2 公司组织架构
3.1.3 公司人员结构
3.2 发展环境分析
3.2.1 外部发展环境
3.2.2 内部发展环境
3.3 绩效管理现状
3.3.1 绩效管理实施流程
3.3.2 绩效考核方法
3.3.3 绩效考核档次划分
3.3.4 绩效考核结果应用
3.4 绩效管理存在问题的访谈研究
3.4.1 访谈目的及实施内容
3.4.2 访谈结果分析
3.5 绩效管理体系存在的问题
3.5.1 绩效管理与公司战略脱节
3.5.2 考核指标缺乏导向性
3.5.3 绩效管理缺乏双向沟通
3.5.4 绩效反馈效果差
3.5.5 考核结果应用不合理
3.6 原因分析
3.6.1 管理者重视程度不够
3.6.2 沟通渠道不顺畅
3.6.3 管理缺乏专业性
3.6.4 运行环境缺失
3.7 本章小结
4 A公司绩效管理体系优化方案
4.1 优化基础
4.1.1 优化原则
4.1.2 优化思路
4.2 绩效指标体系优化
4.2.1 公司层绩效指标优化
4.2.2 部门层绩效指标优化
4.2.3 岗位层绩效指标优化
4.3 绩效指标权重确定
4.3.1 建立层次结构模型
4.3.2 构建判断矩阵
4.3.3 确定指标权重
4.3.4 评分标准
4.4 绩效管理流程优化
4.4.1 绩效计划
4.4.2 绩效监控与辅导
4.4.3 绩效评价
4.4.4 绩效反馈
4.4.5 绩效考核结果应用
4.5 本章小结
5 A公司绩效管理体系实施保障措施
5.1 组织保障
5.1.1 建立责任清单
5.1.2 优化组织架构
5.2 制度保障
5.2.1 完善配套制度
5.2.2 健全监督机制
5.3 人员保障
5.3.1 提高参与意识
5.3.2 加大培训力度
5.4 文化保障
5.4.1 加强绩效文化建设
5.4.2 强化绩效文化效果
5.5 信息技术保障
5.5.1 完善技术支持系统
5.5.2 搭建信息化管理平台
5.6 本章小结
结论
参考文献
附录1 绩效管理体系研究现场访谈提纲
附录2 财务部绩效管理考核表
附录3 人力资源部绩效管理考核表
附录4 质量认证与研发部绩效管理考核表
附录5 技术部绩效管理考核表
附录6 市场运营部绩效管理考核表
附录7 总经理绩效管理考核表
附录8 财务部部长绩效管理考核表
附录9 人力资源部部长绩效管理考核表
附录10 质量检测与研发部部长绩效管理考核表
附录11 技术部部长绩效管理考核表
附录12 市场运营部部长绩效管理考核表
附录13 财务部基层员工绩效管理考核表
附录14 人力资源部基层员工绩效管理考核表
附录15 质量检测与研发部基层员工绩效管理考核表
附录16 技术部基层员工绩效管理考核表
附录17 市场运营部基层管理者绩效管理考核表
致谢
攻读学位期间发表的学术论文
本文编号：3019901
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