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以Priceline为例探讨在线旅游服务商业模式的构建与创新

发布时间：2014-11-18 21:49

【摘要】 随着网络技术与信息化进程的快速发展,越来越多的生产和生活与互联网相关。在线旅游业作为旅游业与互联网的结合,有着与传统旅游业不同的特点。文章在了解和研究全球在线旅游现状的基础上,对国内外的在线旅游和在线旅游网站进行分析和对比,分析各在线旅游企业的商业模式。人们生活水平的提高和和现代化进程的加快,使得在线旅游服务和在线旅游服务商业模式也有着不同的特点和特征。比较国内外在线旅游服务企业,分析它们的特征和发展,了解它们商业模式的不同。论文重点介绍了Priceline公司的商业模式,NYOP (Name Your Own Price)商业模式,通过模型构建,了解NYOP商业模式的特点,了解NYOP商业模式独特的成功优势。在线旅游企业以服务为宗旨,对典型代表网站Priceline及其NYOP商业模式进行具体分析,为其他在线旅游企业的商业模式创新提供参考,以期国内外在线旅游企业获得更好的发展。在线旅游业作为一个具有巨大潜力的行业,研究其特征和发展趋势对于在线旅游企业市场竞争力的提升和创新性旅游业务的发展,有着重要的意义。针对互联网及在线旅游服务行业的发展现状,了解在线旅游市场,尤其是中国在线旅游市场,还存在着巨大的发展潜力。最后对未来旅游服务业进行趋势预测,分析未来商业模式等发展趋势。根据现有的技术发展和服务要求,预测在智慧旅游,移动互联网业务、线上线下并行运营、深度游以及社会服务等内容上有很大的竞争优势,同时对国内外在线旅游企业抢占中国旅游市场做借鉴参考。 

【关键词】 商业模式； 在线旅游； Priceline NYOP； 移动互联网； 智慧旅游； 

第1章绪论

1.1研究背景
当代庖理之父彼得.德鲁克曾说：“当今企业间的竞争，不是产物之间的竞争，而是贸易模式之间的竞争。” 一项由SAP公司赞助的研究，其效果也同样评释：贸易模式创新比产物的创新更为紧张。我们知道，企业存在便是为了获牟利润，而要实现红利，就必须相识企业自身的红利点。贸易模式能正确地果断代价链的红利地区，并敏捷调解战略以效益最优班行资源调解。贸易模式决定了企业的营利、危害和竞争力。
随着现代化信息科技产业的发展，互联网发展迅速，很多行业为追求利益都在进行商业活动的信息化建设，信息化对各行各业都产生深刻影响，发展很成功的企业就有Google，腾讯，百度和eBay等。与此同时，信息化对在线旅游服务也产生着重大影响，使之发生翻天覆地的变化，商业模式及盈利方式随之发生改变。
服务型企业间的竞争就是商业模式之争。只有那些商业模式得到了创新的服务企业，才能在信息化如此迅速发展的社会得以生存并发展壮大。Google、Priceline和eBay等网络企业具有传奇特色的发展历程充分地表明了商业模式的重要性。这些企业都有着自己独特的商业模式，凭借着这些独具创造力的商业模式创新获得利益创造。.
传统商业活动与现代信息化网络技术相结合，创造出许多基于信息化服务的新型商业模式，可以说在线旅游服务就是一种新型的商业模式。在线旅游服务有着广阔的发展空间，已经改变了传统旅游业的发展格局和发展模式，在未来的发展中也必将对旅游业产生深远影响。
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1.2研究内容及意义
随着信息化的发展，及传统旅游服务向在线旅游服务的转变，商业模式也随之发生着变化。在线旅游服务业有着与传统旅游业不同的新特点，在线旅游服务业的商业模式吸引着人们的关注。现今，产品创新所对应的先发优势时间越来越短，更多的细分市场导致商品的同质化现象越来越明显，同质化产品的品牌塑造更是需要长时间的积累，为了追求利润，商业模式的积极探索就成为目前各在线旅游企业发展的一个方向，蓬勃发展的在线旅游市场，使得在线旅行服务规模不断扩大，新兴商业模式不断涌现，商业模式创新更是异军突起。
中国互联网增长势头强劲，其在线旅游服务业蓬勃发展。2103年9月21 R,联合国宽带数字发展委员会发布研究报告，全球有28亿互联网用户。而根据屮国互联网信息中心（CNNIC, 2014)发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》，截止2013年12月底，中国的网民人数是6.18亿，互联网普及率为45.8%；据权威研究预测，2017年中国将会是全球第二大的B2C电子商务市场。中国在线旅游市场交易2013年达到2204.6亿的规模，同比增长29.0%,根据往年的数据，艾瑞咨询数据对未来几年的国内在线市场规模做了一定的预测，结果显示，预计2017年国内在线市场规模将达4650.1亿元,期间复合增长率为20.5%。由此可以看出，旅游电子商务有着很好的发展前景。以下图1.1即为艾瑞咨询数据对2011至2017年中国在线旅游市场交易规模的统计与分析。
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第2章文献综述

2.1商业模式概念及研究综述
商业模式，即Business Model,首次出现在上世纪50年代，但此概念被广泛使用和传播是在上世纪90年代。
最早对商业模式的概念进行较系统阐述的是Timmers (1998),他运用价值链的理论描述了各参与主体的利润和收益来源，认为商业模式是商品、信息流和服务的有效结合。
商业模式流行传播开后，人们对商业模式一直存在着关注。从现有的研究文献来看，无论是学术界还是商业界，都对商业模式进行着分析研究，国外研究己有一些成果，而国内对于商业模式的研究还处于追随发展阶段。
商业模式的创新和改进，学术界和业界一直在高度关注。如今的市场运行环境以互联网技术和信息化高度发展为特征，企业若想要持续的发展经营下去，就必须不断的改进和完善现有的商业模式,进行商业模式创新。对于商业模式研究，许多学者以前关注的是静态的商业模式研究，如今开始提出了商业模式演变的概念，集中于研究商业模式创新与转变的方法、方法与动力研究上。
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2.2在线旅游服务商业模式研究综述
环球信息化经济从根木上转变了旅游业的谋划模式、操纵方法和业务流程，在贩卖渠道、营销模式、利润泉源及与相干长处群的干系上都有了很大差别，影响巨人，吸引了海表里学者和业界的研究。外洋对在线旅游企、贸易模式的研究存眷较多，形成了一系列的结果，同时，海内学者也从差另外角度研究了旅游企业的贸易模式。
在线旅行服务的兴起与发展，从根木上改变了旅游业的发展曲线与旅游企业的操作方式及业务流程，影响较多，主要集中在线旅行服务的经营情况、相关利益群体的关系、商业模式、销售渠道、成功经验及未来的发展趋势。
Chen (2004)分析了 28家在线旅游网站的商业模式，他认为，随着发展，大部分台湾在线旅游网站或是被淘汰，或是被合并整合为新的在线旅游网站。台湾在线旅游网站的主要盈利来源是基于网站的商务收入，商业模式决定其收入。
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第3章 在线旅游服务商业模式的研究....................... 21-31 
3.1 在线旅游基本内容 ...............21-26 
3.1.1 在线旅游的定义 ...........................21 
3.1.2 在线旅游的发展历程 ...................21-22 
3.1.3 在线旅游的特点 ............................22-24 
3.1.4 在线旅游的运作流程 .........................24-26 
3.2 在线旅游服务商业模式的多样化及其运营特征............... 26-31 
3.2.1 在线旅游服务商业模式多样化.................. 26-27 
3.2.2 在线旅游服务商业模式的运营特点................. 27-29 
3.2.3 中国在线旅游服务商业模式的运营特点 .......................29-31 
第4章 Priceline商业模式研究.......................... 31-49 

4.1 全球在线旅游企业TOP10的商业模式分析............... 31-32 
4.2 Priceline商业模式分析 ...................32-36 
4.2.1 Priceline公司概述 ...................32-35 
4.2.2 独特的商业模式——Name Your Own Price .........35-36 
4.3 NYOP的模型分析 .......................36-42 
4.3.1 服务供应商的批发价格决策 ....................38-39 
4.3.2 NYOP中间销售商的限制价格决策 ..................39-42 
4.4 NYOP商业模式的成功优势及不利因素................. 42-45 
4.5 NYOP商业模式在中国市场的发展及障碍 ............................45-46
4.6 Priceline商业模式未来展望 ............................46-49 

第5章 在线旅游服务商业模式发展趋势及总结
 

现阶段，在线旅游业的生长趋势是智能旅游和社会服务，那么在线旅游服务商业模式的生长也要向智能化和高质量的服务生长。信息化的上风要承继加强，利用新的技能适应社会生长的须要，得意人们的需求，智能化是本事。旅游业是服务体验行业，终极的目的即是前进服务和斲丧者得意度，信息化为斲丧者体验服务，不论旅游款式怎样厘革，都要以服务社会为目的。

 

5.1在线旅游商业模式发展趋势
未来在线旅游商业模式将会有何发展趋势，可以从以下内容分析考虑。
发展趋势一：在线旅游服务向020模式转变。
020模式，即线上线下双向融合的旅游业务。随着信息化的进步和移动:4:联网的广泛使用，旅游服务业的格局发生着变化，几乎所有的旅游产品都实现了在线销售，旅游信息资源获取的途径也越来越容易。但是在线旅游服务的价值更多的是体现在服务上，获取旅游信息资源的最终目的还是为了获得更好的服务和满意度。信息的获取虽然也是旅游行业很重要的部分，但是做好服务更是重点。因此，在线销售的目的也是为了更好的服务。服务质量作为一种无形产品，其服务价值的体现决不是互联网所能取代的，此时需要向消费者提供面对面的服务。在线旅游业不论如何发展，必将需要能够提供面对面的服务的旅游零售渠道，与此同时，为了发挥互联网快捷方便的优势，需同时开展020模式的线上线下双向融合的旅游业务。020业务模式意味着旅游零售渠道的发展还有很大的空间。
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总结

文草考虑了互联网的发展潜力，了解到在线旅游啦场潜藏着无限的生机，尤其足中国的在线旅游市场，国外的在线旅游屯场的普及率高，发展较为成熟，而中国的在线旅游市场的普及韦低，咁场交易规模大，潜力很大。
综合了解了国内外的在线旅游的特点和发展历程，希望能够对我国正处于持续完善期的在线旅游阶段的旅游企业做出指引，规避问题，发现亮点，寻找到商业模式的创新点。
文章对比分析了传统旅游业和在线旅游业，为在线旅游企业商业模式给予参考。考虑到传统旅游业的不足，对传统旅游业存在的问题进行思考，发现在线旅游服务可能的经营模式创新。
本文对在线旅游产业链的运行特点和基本特征进行了分析，在线旅游网站随着时间的变迁有着+同的新特征，并单独针对中国在线旅游服务的运营特征进行了分析，独具中国特色。
对具有代及性的国内外著名在线旅游企业进行商业模式对比分析，了解国际旅游市场的商业模式特点和趋向，为中国在线旅游企的改进提供了参考，了解其商业模式与中国旅游市场融合的潜力，与此同时，也了解到国际在线旅游商业模式发展对中国在线旅游企业的影响。
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参考文献:


本文编号：10103

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