如何建立和谐的高校师生关系——浅谈银杏酒店管理学院辅导员与学生关系的构建

摘　要：

摘　要：独立学院是具有新机制、新模式和新特点的学校，是普通高校的优势办学资源与优质社会资本相结合，它新的办学模式及新的生源构成对大学生的思想教育工作提出了新的要求。①我国高校自1953年率先在清华大学建立政治辅导员制度以来，一直把高校学生辅导员作为学生的直接教育者和管理者。2004年中共中央、国务院第l6号文件《中共中央国务院关于进一步加强改进大学生思想政治教育的意见》再一次重申了高校辅导员建设的重要性，使高校辅导员的角色定位更加明确—— 辅导员是大学生健康成长的指导者和引路人。由此，辅导员与学生的关系引起不少学者的关注，认为构建和谐的师生关系有利于提高思想政治教育的成效 。而作为与学生之间关系最为密切的辅导员，是办独立学院极其重要的一环。并且在独立院校建立和谐校园，，师生关系是基础，对于学生的成长、发展，对于教师的进步、成熟和学校教学秩序的稳定，都有着积极的影响。

关键词：

关键词：和谐的师生关系;独立学院;辅导员工作

　　一、何为和谐的高校师生关系

　　②“和谐的师生关系是指师生之间在整个教育活动过程中双方的相互尊重、理解、信任、民主和平等这样的新型师生关系。它是亲切的朋友关系、平等的互相尊重的关系、谦虚的互学关系、法制的管理关系;它是师生通过相互作用和影响，通过协调内部关系而形成的，是师生关系发展的成熟、完美阶级。” 简而言之和谐的高校师生关系应该是教师和学生在人格上是平等的、在交往活动中是民主的、在相处的氛围中是和谐的，做到至真至爱相互包容互相尊重和友爱。

　　二、 建立和谐师生关系重要因素

　　(一)辅导员政治思想观和自身修养的提高是建立和谐师生关系的核心因素

　　辅导员必须坚持正确的政治方向,坚信马克思列宁主义毛泽东思想邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面贯彻教育方针和以人为本的科学发展观。辅导员作为老师，必须 “身教重于言传”。加强自身修养，提升个人魅力，作为辅导员，需要保持平和、乐观、豁达的心态。如果自身心态都不好了，又如何去指导学生们?加强文化与艺术等方面的修养，来找到与学生们的共同语言，也只有出色的学识和才艺也才能够让学生们产生敬佩感。并且在工作中注意总结得失，相同的失误不能出现第二，以此来提高工作效率，成为一名受学生们爱戴并出色的辅导员。总之，辅导员的人格魅力比其专业素质更重要，试想，有哪个学生愿意信赖人格有问题的老师呢?

　　辅导员工作纷繁复杂，涉及的工作面较广，可以说是“两眼一睁，忙到熄灯”。但我们不能整天陷入事务性工作中，还应注重理论学习，如教育管理学、教育学、心理学、职业规划学等。“打铁需要自身硬”，辅导员要与时俱进，紧跟时代步伐，不断解放思想，更新观念，学习新事物，了解新情况，从而找到与大学生进行沟通和交流的“共同语言”。要注重向他人学习，积极参加各种辅导员岗培计划、工作交流及研讨，注重总结自己工作的经验教训，努力提高自身的综合素质，既要有脚踏实地、乐于奉献的工作态度，又要有淡泊明志、甘为人梯的精神境界，用自己正确的思想、优良的品德、良好的行为、渊博的学识引导学生走向道德的高峰，走向人格的完善，走向学业的成功。俗话说“教师是人类灵魂的工程师”，无疑辅导员便是这工程师队伍中的“先头兵”，若说教师是一颗高大挺拔的大树，那么辅导员便是森林中绿荫最浓，其下幼苗最茁壮的一颗。“辅导员”这个词已经不再是“警察”加“保姆”所能概括的，而应该是既要有慈母般息息关爱，又要有严父式的高标准要求;既要在“面”上抓整个班风班貌，又要在“点”上细致深入地管好个别学生的思想、学习和生活;既要有贴近学生的现身说法，又要在学生中树立更高的威信;既要有“和风细雨式”的开导，又要有“急风暴雨式”的批评，只有这样，才能因不同学生和不同问题展开进行“因材施教”，最终做一名以学识激励人、以道德教化人、以爱心感染人、以投入影响人的一名合格的高校思想政治辅导员。

　　(二)掌握独立学院学生的个人基本情况及特点是辅导员工作开展的首要条件

　　独立学院与一般大学的学生相比的特点：独立学院的学生家庭经济条件较好的稍多, 许多学生从小受过特长教育，见多识广，思维活跃，兴趣爱好广泛，综合素质较高,但文化基础知识方面就比较薄弱. 他们更没有经历过什么挫折与失败，优越感较强。特别是刚进入大学一年级时，或多或少会遇到些挫折，如生活环境不适应，孤独感和空虚感，高中教学模式与大学教师的教学模式差异，学习的方式方法转变不适应，人际关系不适应，他们的心理承受能力很脆弱。

　　学生是辅导员工作开展的主要对象，我们必须对自己所带学生的情况一清二楚。在接触学生们之前，要做到熟悉所带班级学生的个人基本情况，他们所学专业开设的有哪些课程，该专业的就业形势、前景如何?获得毕业证或获得学士学位授予条件证的相关要求，该生们所住哪幢宿舍楼及哪个宿舍等等。最好能在第一次见到学生的时候就能准确地叫出学生的名字，这会让学生感到非常的亲切,也有自己被重视的感觉。总之，只要是学生的事情，方方面面作为思想政治辅导员的我们都应该去了解。

　　(三)尊重与发展学生的个性是辅导员工作制高点

　　温家宝总理在两会期间所讲：“我们所做的一切都是让人民生活得更加幸福，更有尊严，让社会更加公正，更加和谐。”辅导员老师与学生在道德观、人格上是平等的，应该以平等、真诚、友善的态度对待每一位学生。现如今90后学生的自尊心是很强烈、敏感而且脆弱的。辅导员老师在学生的日常管理工作中不能有“我是老师，你是学生，你就必须听我”的思想。师生之间只有价值的平等而没有地位的高低之分。还要尊重与发展学生的个性。学生的个性特征直接影响他们对学习、职业和人生的态度。因此，针对独立院学生的特点，辅导员不仅要关注学生的学习情况，更要关心其性格、意志、行为和心理等方面的特征。同时，辅导员应学会包容学生存在的缺点，善于发现他们身上的优点和闪光点。而不是一味地通过强硬措施磨平其棱角。当在辅导员工作中有失误时，要真诚地向学生道歉，这样才能让学生感受到你的博大胸怀和人格魅力，从而赢得学生的尊重和信赖。

　　三、辅导员工作的实效性是建立和谐师生关系的落脚点

　　(一)每一位学生都值得“以诚对待”，不歧视，不讽刺，不打击和不揭短

　　俗话说：“世上没有相同的两片树叶”，更何况学生之间存在差异性，每一个学生的成长环境都是不一样的，我们不能用同一把尺子去测量每一位学生。在同一个班级，肯定会有优等生和后进生，我们不能因为学生成绩不好就排斥他们，从而拉开距离。譬如：有的学生家住在落后的偏远山村，在英语学习方面较欠缺，自然而然在英语发音时就不太标准，进入大学校后，可能得花上比常人多几倍的时间才能跟上其他同学;也有部分学生，从小就娇生惯养，以自我为中心，显得稍自私;还有一些学生个人行为及卫生习惯较差，生活自理能力差。作为思想政治辅导员应以“爱”为前提，用积极、乐观的心态看待每一位学生，以真诚的心找学生交流，并展开心灵的对话，在平等和谐的交流中晓之以理、动之以情。对待每一个学生都要尽量做到公平公正,学生才愿意信赖你。

　　(二)每一位学生的心声都值得“用心倾听”，有耐心，有爱心，舍得时间与学生相处

　　所谓最有效的沟通在于聆听之后能解读传送者所想要传达的信息。世人都有自尊，也都需要尊重，学生更不例外。他们是十分在乎外界对他们的评价和接纳。在教育学中尊重学生自我意识发展的最佳途径之一就是倾听他们的声音、赞赏他们的成长、体会他们的喜怒哀乐。马卡连柯曾说过：“尽量多地去要求一个人，也要尽可能地尊重一个人。”对当代大学生来说，你用心的倾听相对于他们来说就是受到一种厚爱和尊重，这对他们树立正确的人生观和价值观都很有好处。因此，作为辅导员要试着接受学生的观点，做个细心的听众，以诚挚的态度，仔细聆听你学生们提出的关于生活、学习、情感和管理方面的问题，适时地给予关怀。

　　现如今的一些辅导员只是把这份工作当成一个跳板，往往只专注于自己的学业升造或职位升迁。对于大学生们的思想观念、价值取向了解甚少，只希望学生不出事就行，对学生状况的把握方面处于被动状态。辅导员工作是一份良心工作，你去学生宿舍十次或一次，在外人眼里可能没什么区别，但学生们心里却有不同的感受。针对一些性格内向的学生，只有多次接触以后，他才会可能向你敞开心扉，告诉你他(她)的心声。在积极聆听学生讲话时，不要随意插话，且不要轻易给学生下断语，要换位思考，这样才能无我地进入学生的内在世界并正确地过滤正确的信息，从而了解学生内心的真正需要，再协助解决。但切忌决不是什么事件都帮学生们去做完成，这样只会造成学生的依赖性越来越强，不利于学生自主性的养成。

　　(三)建立“家校”长期稳定的联系渠道，了解学生的家庭条件及成长环境

　　学生成长的教育仅通过学校单方面的教育是很难达到理想效果的。学生进入大学校园后就需要独立面对许多社会问题与学习问题，而此时的学生们应对能力相对有限。这时就需要学校和家庭的双重帮助，使学校与家长之间形成一种合力，帮助学生应对各种杂难问题。对学生所留家长联系的信息要提高敏锐度，譬如：有一位学生，在个人信息表中家长信息一栏上留的是爷爷、奶奶的名字及联系方式，作为辅导员应该引起重视，给其爷爷奶奶打了电话，询问其父母的情况，得知他父母在他还是婴儿的时候就离异，之后又各自组建了新的家庭，因此，他从小就跟着自己的爷爷奶奶生活。所以性格很内向，也比较自卑，特别希望得到别人的重视和疼爱。另外，如果学生在家长信息中只留爸爸或妈妈其一人的联系方式的，大多都是单亲家庭或离异家庭。据有关统计容易出问题的学生，常常是单亲家庭或离异家庭的学生，因为他们的生活环境缺失了完整家庭教育的爱这一部分，所以一定要多和这些学生的家长们长期定时的保持联系，在平常的生活中多关心这些学生，看到他们身上展现的优点，给予更多的鼓励和帮助。

　　(四)不轻易将学生列入“黑名单”，学生犯错误，批评教育后，一定要帮助学生解决问题

　　俗话说：“人非圣贤，孰能无过”。独立学院的学生存在一个共性就是自律性较差、毅力差，合作意识也比较弱。对于当代大学生的“自我教育、自我管理、自我服务”难于落实到行动上，甚至一些学生染上不良爱好，例如：迷恋上网聊天、网络游戏、玩赌博机等;还有的组织纪律性差，喜欢我行我素，甚至有的学生还违犯学校的规章制度。此时的辅导员不能因为学生犯错误了，就把学生的全部给否定。结合他所犯的问题帮助学生清楚地认识到自己的错误，并真诚地帮助学生改正，使因错误造成的不良影响降到最小。学生感受到你真诚的帮助，不论你的批评多么严厉，学生最后都会欣然接受。譬如：有一位学生在大二第一学期开学时把交学费的银行卡、身份证掉了，又在考试中作弊被发现。一时不知如何面对，当看到有人向自己跑来,就以为是来抓自己的,慌不择路选择跳楼。幸好发现及时,在跳的一瞬间被拦住了。事后，辅导员先帮助他去银行挂失，补办了身份证，把学费找了回来;随后对作弊事件让其清楚认识到是不对的，也应该受到学校的关于诚信考试违纪处分，当然更重要的是最不应该轻易结束自己的生命。经过此事后，该学生认真审视自己的过错,痛改前非，不但在学习上进步很大，而且积极主动配合辅导员老师的工作。

　　(五)增强关系中矛盾的察觉力，让冲突成为教育的契机

　　辅导员与学生之间如果就像两条没有交叉的水平线，就不会有碰撞的火花产生，更不会带来认同。学生的思想改变、价值观和人生观的转变，仅靠在顺风顺水中是难以建立和完成的，它更多的是要不同文化特别是成熟文化的熏染，温风细雨是不能带来强烈的震撼，更难以让其达到思想的明晰和提高。有时冲突往往是矛盾的表象化，辅导员处于矛盾的另一面——对立，要懂得合理地利用冲突使矛盾向有利方向转化，减少冲突的消极因素，并提高教育的效果。

　　四、辅导员工作的长效性是建立和谐师生关系的重要保障

　　建立和谐师生关系要注重抓阶段成果与长期效果的有机结合，既要把眼前的工作做好，更要注重长效机制的建立与完善。

　　(一)辅导员要控制和管理好个人情绪

　　辅导员与学生之间良好的情绪状态对班级管理具有促进作用，而不良情绪则会对班级管理有极大的破坏作用。在素质教育的今天，新课程标准中提出要营造和谐、平等和合作的育人环境有利于产生积极的正向情感，也能让辅导员与学生之间的交流和沟通。

　　辅导员也是凡人，在生活中也有太多的喜怒哀乐的情感，这项工作是复杂而劳累，有时候甚至令人难以挤出一丝笑容来面对学生们，也就有了难以掌控自己的情绪的时候，在发怒或者烦躁时，同学生们就会发生正面冲突。所有，作为辅导员要在烦恼时，能自我缓解;在愤怒时，能在恰当的时机，以恰当的方式发泄愤怒;在失去耐性时，要能有意识和控制它。辅导员要了解和尊重自己的情感，并能以正确的行为标准来规范自己的言行。只要我们拥有一颗良好的心情走进学生，就能找到和学生之间的可取之处。

　　(二)辅导员的工作管理保持弹性，创造幽默感

　　正如苏霍姆林斯基说：“如果教师缺乏幽默感，就会筑起一道师生互不理解的高墙”。师生间的互不理解，只会侵蚀学校生气勃勃的肌体，毒害学生集体生活的冲突，多半正是这种互不理解引起的。由此可见幽默感在处理师生之间的关系中的重要性。

　　具调查显示，富有幽默感的教师(包括辅导员)是未来最受学生欢迎的教师类型之一。可见，幽默感已成为辅导员必不可少的必备素质之一。他是教师人格魅力的展现，也是作为教育者体现教育机智与创新能力的具体体现，它更是融合师生之间关系的润滑剂。

　　辅导员这一职业，面对的正是出于青春期蓬勃向上的年轻生命，他们进入大学后热情活泼、精力旺盛、思维活跃，再加之他们在人际沟通方面经验欠缺，因此大学的教学模式转变、自觉性的转变让他们渴望轻松、安全、积极和释放，希望消除辅导员这个职业所带来的神秘感、隔膜感，从而在辅导员与学生之间形成良好的沟通和互动，让学生们有如沐春风的感受。总之，幽默感就是一种神奇的力量，在辅导员与学生间的沟通有独特作用，能带给辅导员与学生关系建设性的培养和促进，从而让我们的学院、年级和班级变得更和谐和有趣，富有朝气蓬勃的景象。试想一下，这样的学习和生活氛围，有什么样的教育奇迹不能被创造呢?

　　(三)培养学生干部，建立学生的信任感

　　学生干部是辅导员和班级学生之间沟通的桥梁和纽带。有许多事情，辅导员必须靠学生干部协助才能完成。换言之，辅导员和学生干部相处和谐、融洽，那么辅导员开展工作就会非常顺利。 反之，辅导员工作就寸步难行。所以辅导员就必须培养好学生干部，对学生干部的关爱是培养他们的工作能力和多实践，并协助学生干部从同学们那里获得的尊重。评估学生干部的成绩，不能只看学生本人如何，应该看学生干部对工作的完成的质与量。表扬、批评学生干部也只能针对工作或事件，而不能针对学生本人。这样学生干部的工作热情才会得以保持及提升。对学生干部的指导要方向大于细节。辅导员老师不能替学生做完所有的细节工作，要运用教育管理中的放权管理，让学生去做，并且要相信学生，让学生干部经历一些挫折和困难，更能让他们在个人出事和管理能力方面得到提升。学生干部的培养是长期工作，不能只知道用人，而忘了学生干部的本质仍是学生。

　　(四)从制度上给予保障建立和谐的师生关系

　　和谐的师生关系希望得以长期保持下去，可以利用制度加以保障。在学院内建立监督机制，针对师生关系中的冲突开展工作。监督机构应由学校德高望重的院领导、老师及辅导员组成。以维护学生和老师的权利，对教学教育上的纠纷和师生不正当关系进行清查，建立师生关系问题的处理机制和制度化程序等。这样不仅可以缓解师生直接的矛盾冲突，而且，不管是辅导员老师还是学生都能够有一个可以倾诉的地方，从而为建立和谐师生关系创造良好的制度保障。

　　(五)辅导员以“平等的爱”贯穿整个工作，注重情感交流

　　没有沟通、交流的过程，辅导员与学生之间就谈不上相互信任、相互沟通、相互理解。只有把学生当成自己的亲人，随时随地付出爱，学生咨询的问题一定要回复，这样才会自然而然取得好的教育与管理效果。辅导员在学生们的生活上的关心往往也只要付出一点点：一张生日的贺片、一通慰问的电话、一条道谢短信或者对学生节日的问候，这些发自内心的关爱都会让学生感到爱的温暖。这些看似微不足道、举手之劳的小事，我们辅导员加以利用就可以发挥着巨大的作用。

　　平等的爱就是要用爱心去相对公平的对待每一位学生，尊重每一位学生的差异性、创造性、被输和被征服的关心，在新课程改革的课程标准中都明确的体现出了作为教师的角色要从知识的传授者和学生的管理者转变为以学生为主体，成为学生的促进者和帮助者。让学生们成为真正的学习主人，成为个体发展的人。

　　然而身为高校政治思想辅导员的我们，往往少不了的犯一个通病：能够给学习成绩好、表现优异的学生积极的爱、支持和鼓励;而对成绩不好、调皮捣蛋爱旷课惹事的学生常常总是挑剔和指责;对成绩平平的学生就放在无须多加照顾的地域。当然从以上就反应出我们还是对学生的爱存在偏见，被爱是每个人最基本的需求，每个人都希望得到正向的爱与关怀。对于未成年的学生们，他们在人的基本权力和人格上同成年人是一样的，渴望得到老师和同学们的关注和爱。

　　巴特尔曾说过：“教师的爱是滴滴甘露，即使枯萎的心灵也能苏醒;教师的爱是融融春风，即使冰冻了的感情也会消融”。因此，作为辅导员，要舍得对每一位学生投放感情，寄语合理的期待，给予平等的关爱和温暖，以便发挥每一位学生的最大潜能。简言之，平等教育成为教师必备的职业道德，具体的表现就是公平对待每一位学子们。

　　总之，独立院校的辅导员与学生建立和谐的师生关系就是辅导员进个性化、行人性化思想政治教育的过程，具有别的交往方式所不具有的威严性、权威性、直接性。关注学生的喜怒哀乐，关心学生的身心需求，包容学生的不足，为学生付出时间、精力、热情。为学生的一点回馈而感动，为学生的点滴成绩而欢呼。和谐的师生关系将很好地改善辅导员工作的心境，并进一步推动独立院校教育教学工作顺利开展，创造出一个和谐、奋进、生动、活泼的大学氛围。

　　注:

　　①陆锋，曾婷.高校思想政治教育者与受教育者互动中的冲突[J].理工高教研究，2007(6)：73—75.

　　②摘自：黑龙江科技信息第145页，赵晓芳，《高校辅导员如何构建和谐师生关系的思考》第二段。

　　参考资料:

　　【1】湖北经济学院学报(人文社会科学版) 2009年10月第6卷第10期:冉继强、陈晓峰《独立学院辅导员队伍与学生关系的几点思考》.

　　【2】铜仁学院学报第l1卷第3期2009年5月：乔婧《独立学院辅导员工作的思考》.

　　【3】成都大学学报(教育科学版) 第2l卷第9期2007年9月祁帆，《高校辅导员与学生关系的和谐构建》.

　　【4】2009年11月高校教育管理第3卷第6期，沈雪妹，《高校辅导员与学生关系的和谐构建》.

　　【5】李杨，袁中华，《谈高校辅导员与学生干部的相处艺术》.

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　　【12】詹丽，刘志坚.如何做一名合格的独立学院辅导员【J】.科技信息，

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