苍南县全域旅游公共服务提升研究

发布时间：2020-10-21 01:44

　　 全域旅游在改善产业结构、增加就业和推动经济社会发展方面具有重要作用。2016年,国家旅游局首次明确提出发展“全域旅游”的战略部署,主张将区域内的各资源进行整合,全方位满足游客需求,为旅游的发展提供了新的思路。然而,随着旅游全域化、常态化和游客消费的散客化,一个区域能否提供快捷便利、充足完善的旅游公共服务成为了吸引旅游者的重要筹码,也是决定该区域能否实现可持续发展的前提因素。目前许多地区的旅游公共服务体系都普遍存在政府角色缺失、管理不到位、效率低下等问题导致旅游公共服务实际供给总量不足、质量不高、结构失调、区域失衡,与旅游者的实际需求不匹配。本文以查阅资料、实地体验、发放问卷调查等形式对苍南县全域旅游的公共服务体系现状进行研究,并与国内外旅游公共服务进行对比,总结各地成功经验,然后结合苍南县实际情况从完善配套设施、强化政府作用、推广智慧旅游、保障公共安全等方面提出切实可行具有针对性的举措,为苍南提升旅游公共服务提供参考,助力苍南全域旅游实现系统化、优质化、可持续化发展。
【学位单位】：浙江中医药大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F592.7
【部分图文】：

“十二五”期间，苍南的旅游人数和旅游收入稳步增长，增长率保持较高水平，（表 3-2）。自 2017 年苍南县被列入全省首批“全域旅游示范县创建单位”以来，全旅游建设蓬勃发展，创成国家 4A 级景区 1 个、3A 级景区 4 个，年接待游客总数达 10万人次，同比增长 33.03%；旅游总收入 102 亿元，同比增长 46.96%[32]。表 3-2 2010-2015 年苍南县旅游人次和收入统计年份 2010 2011 2012 2013 2014 2015旅游总人次（万人次）215.58 252 300.72 392.51 512.23 640.30同比增加 20.9% 16.4% 19.3% 30.5% 30.5% 25.0%旅游总收入（亿元）16.17 20.73 29.93 39.16 45.27 60.62同比增加 14.8% 25.1% 44.4% 30.9% 15.6% 33.9%数据来源：苍南 2010-2015 年苍南县国民经济和社会发展统计公报

图 3-2 苍南县旅游公共服务 IPA 分析图注：图表名称为1：公建设施 2：景区公共交通 3：景区游憩设施 4：旅游线下信息服务 5：旅游在线信息服务6：景区解说服务 7：公共安全服务 8：消费环境监测 9：游客权益保障 10：便民惠民设施11：便民惠民政策 12：志愿服务 13：政府职能 14：宣传推介 15：人员培养图 3-2 显示，位于第 I 象限的有 3 个指标因子，分别是公建设施、景区游憩设施、公共安全服务，这三个指标因子重要性和满意度都高于平均水平，总体水平表现良好，但也要注意到 I-P 差距都是正数，说明旅游者的满意度是低于重要程度的。位于第 II象限的有 1 个指标景区解说服务，说明这个指标的供需基本达到平衡，在今后的旅游发展中应继续保持；位于第 III 象限的有 5 个指标，分别为旅游在线信息服务、便民惠民设施、便民惠民政策、志愿服务、政府职能，这些指标因子属于“低优先”项目，需要根据市场结构和服务方式的变化进行针对性的完善。位于第 VI 象限的有 6 个指标，重要程度大于均值 4.32，满意程度大于均值 2.87，分别是景区公共交通、旅游线下信息
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本文编号：2849454