基于文本分析法的邮轮产品游客感知研究——以皇家加勒比国际邮轮为例

发布时间：2020-10-27 20:50

　　 以携程网上的皇家加勒比国际邮轮游客点评作为文本数据来源,使用Python软件对评价文本进行分词及高频词提取,结果发现相较于岸上旅游六要素而言,游客对邮轮产品要素的关注主要在饮食、住宿、娱乐和服务四个方面;随后对词频文本进行共词矩阵处理,并通过Ucinet软件对共词矩阵进行社会关系网络分析,进一步研究游客在饮食、住宿、娱乐和服务四个方面的感知特征。最后提出丰富中餐菜品种类、提高菜品质量、增设分年龄段的活动项目等提高邮轮游客满意度的建议。
【部分图文】：

邮轮住宿游客产品感知

邮轮娱乐游客产品感知

邮轮服务游客产品感知
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本文编号：2859045