酒店员工职业认同与工作投入的关系研究 ——以心理资本为中介
发布时间：2020-12-25 02:08
酒店员工作为酒店参与市场竞争最重要的核心要素之一,其工作状态直接影响到酒店服务的质量,从而影响到顾客的满意度,以至酒店的综合竞争力。在积极心理学思潮影响下,关于员工职业认同、心理资本和工作投入的相关研究在管理学领域中展现出广阔的应用前景。本研究以523名海南酒店员工为研究对象,通过文献研究、问卷调查、实地访谈、统计分析等方法对海南酒店员工职业认同、心理资本和工作投入的现状、差异及主要影响因素进行初步探索,定量并定性分析海南酒店间员工职业认同、心理资本和工作投入之间的关联程度及其作用路径,为丰富相关理论提供一定依据。在此基础上,提出针对酒店员工强化职业认同和提高工作投入的相应建议,对酒店管理者探寻酒店服务业人力资源管理的着力点和模式提出一些启示。经研究,得到以下结论:(1)海南酒店员工职业认同、心理资本和工作投入均分分别为3.602、3.690和3.512,处于中等偏上水平。其中酒店员工职业认同可分为个人认同、氛围认同和岗位认同三个维度,心理资本可分为自身效能、希望、韧性和乐观四个维度,工作投入可分为奉献、活力和专注三个维度。(2)海南酒店员工职业认同、心理资本和工作投入在性别、年龄、专...
【文章来源】：海南热带海洋学院海南省
【文章页数】：118 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 国内酒店业的发展现状
1.1.2 海南酒店业的发展现状
1.1.3 以海南为例,当前酒店业面临的问题
1.1.4 积极心理学的广泛应用
1.2 研究目的与研究意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究内容与研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 研究思路与技术路线
1.4.1 研究思路
1.4.2 技术路线
1.5 可行性分析
1.6 预期研究成果及创新之处
1.6.1 预期研究成果
1.6.2 研究创新之处
1.6.3 研究困难及解决措施
第2章 文献综述
2.1 酒店员工职业认同相关研究综述
2.1.1 国外研究综述
2.1.2 国内研究综述
2.1.3 酒店员工职业认同的研究述评
2.2 酒店员工心理资本相关研究综述
2.2.1 国外相关研究综述
2.2.2 国内相关研究综述
2.2.3 酒店员工心理资本的研究述评
2.3 酒店员工工作投入相关研究综述
2.3.1 国外相关研究综述
2.3.2 国内研究综述
2.3.3 酒店员工工作投入的研究述评
2.4 职业认同、心理资本和工作投入的相关性研究综述
2.4.1 职业认同和心理资本的相关研究
2.4.2 职业认同和工作投入的相关研究
2.4.3 心理资本和工作投入的相关研究
2.4.4 酒店员工职业认同、心理资本和工作投入的研究述评
第3章 研究假设与问卷编制
3.1 研究假设
3.2 问卷编制
3.2.1 职业认同问卷编制
3.2.2 心理资本问卷编制
3.2.3 工作投入问卷编制
3.3 总问卷的信效度检验
3.3.1 信度测算
3.3.2 问卷的效度测算
3.4 研究样本的描述性统计分析
第4章 酒店员工职业认同现状
4.1 职业认同现状
4.1.1 职业认同总体状况
4.1.2 不同性别职业认同状况
4.1.3 不同年龄职业认同状况
4.1.4 不同学历职业认同状况
4.1.5 不同专业学习时间职业认同状况
4.1.6 不同酒店位置职业认同状况
4.1.7 不同酒店类型职业认同状况
4.1.8 不同酒店星级职业认同状况
4.1.9 不同职位级别职业认同状况
4.1.10 不同从业时间职业认同状况
4.1.11 不同婚育状态职业认同状况
4.2 相关性分析
第5章 酒店员工心理资本现状分析
5.1 心理资本现状
5.1.1 心理资本总体状况
5.1.2 不同性别心理资本状况
5.1.3 不同年龄心理资本状况
5.1.4 不同学历心理资本状况
5.1.5 不同专业学习时间心理资本状况
5.1.6 不同酒店位置心理资本状况
5.1.7 不同酒店类型心理资本状况
5.1.8 不同酒店星级心理资本状况
5.1.9 不同职位级别心理资本状况
5.1.10 不同从业时间心理资本状况
5.1.11 不同婚育状态心理资本状况
5.2 相关性分析
第6章 酒店员工工作投入现状分析
6.1 心理资本现状
6.1.1 工作投入总体状况
6.1.2 不同性别工作投入状况
6.1.3 不同年龄工作投入状况
6.1.4 不同学历工作投入状况
6.1.5 不同专业学习时间工作投入状况
6.1.6 不同酒店位置工作投入状况
6.1.7 不同酒店类型工作投入状况
6.1.8 不同酒店星级工作投入状况
6.1.9 不同职位级别工作投入状况
6.1.10 不同从业时间工作投入状况
6.1.11 不同婚育状态工作投入状况
6.2 相关性分析
第7章 酒店员工职业认同、心理资本与工作投入的相关性
7.1 职业认同、心理资本、工作投入间的相关关系
7.2 职业认同与工作投入的相关关系
7.2.1 职业认同与工作投入的相关性
7.2.2 职业认同与工作投入的逐步回归分析
7.3 职业认同与心理资本的相关关系
7.3.1 职业认同与心理资本的相关性
7.3.2 职业认同与心理资本的逐步回归分析
7.4 心理资本与工作投入的相关性
7.4.1 心理资本与工作投入的相关性
7.4.2 心理资本与工作投入的逐步回归分析
7.5 心理资本的中介作用
7.5.1 职业认同对工作投入的预测作用
7.5.2 职业认同对心理资本的预测作用
7.5.3 心理资本对工作投入的预测作用
7.5.4 心理资本对职业认同预测工作投入的中介作用
第8章 研究结论与展望
8.1 研究结论
8.1.1 酒店员工职业认同、心理资本和工作投入处于中等偏上水
8.1.2 相关变量对海南酒店员工职业认同、心理资本和工作投入影响不尽相同
8.1.3 酒店员工职业认同、心理资本、工作投入存在显著正相关关系
8.2 分析与对策
8.2.1 结果分析
8.2.2 对策建议
8.3 研究局限与展望
参考文献
致谢
附录A
附录B
附录C
附录D
个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]护士心理资本在组织支持感与工作投入间的中介效应[J]. 刘佳,杨艳杰,褚海云,张亚仙. 中国公共卫生. 2019(04)
[2]酒店实习生心理资本对留职意愿的影响:满意度和组织支持感的作用研究[J]. 焦念涛,郑向敏. 旅游学刊. 2019(02)
[3]特殊教育教师职业认同与工作投入的关系研究[J]. 李岩. 中国特殊教育. 2018(08)
[4]某劳动密集型电子企业员工心理资本状况及其影响因素[J]. 徐金平,赵容,王勇毅,李普囤. 职业卫生与应急救援. 2018(03)
[5]旅游管理专业本科毕业实习生对酒店的认同感对其择业意向的影响[J]. 林美珍,冯慧玲子,丁鑫. 佳木斯职业学院学报. 2018(05)
[6]某国有大型建筑企业基层员工心理资本与心理健康关系的研究[J]. 张文燕. 中国管理信息化. 2018(05)
[7]新生儿科护士心理资本对工作投入的影响[J]. 谢春花. 实用临床护理学电子杂志. 2018(07)
[8]心理资本与高校青年教师职业认同的关系研究——论工作投入的中介作用[J]. 陈韶荣,吴庆松. 大学教育科学. 2018(01)
[9]高星级酒店服务氛围、员工心理资本和职业倦怠关系研究[J]. 王兆成,顾宇,崔玲. 扬州教育学院学报. 2017(04)
[10]高校教师职业心理资本与工作绩效:社会支持的中介效应[J]. 李力,郑治国,廖晓明. 心理与行为研究. 2016(06)
博士论文
[1]企业知识型员工心理资本研究[D]. 魏荣.合肥工业大学 2011
[2]中学体育教师职业认同研究[D]. 周珂.河南大学 2010
硕士论文
[1]初中教师职业认同、心理资本与收入水平对主观幸福感的中介与有中介调节模型研究[D]. 韩毅初.齐齐哈尔大学 2018
[2]ICU护士心理资本、工作压力、职业认同与工作幸福感的关系研究[D]. 郝翠平.青岛大学 2018
[3]初中教师心理资本、工作生活质量和工作投入三者的关系研究[D]. 王峥.天津师范大学 2018
[4]医护人员组织支持感与工作投入、工作满意度的关系：心理资本的中介作用[D]. 舒倩宜.中国医科大学 2018
[5]特殊教育教师职业认同、心理资本及工作投入的关系[D]. 金琦.济南大学 2017
[6]高校辅导员职业认同与工作投入的相关研究[D]. 史雯.江苏师范大学 2017
[7]保险从业人员职业认同感、心理资本和工作投入的关系研究[D]. 刘洪铭.福建师范大学 2017
[8]酒店基层员工心理资本、情绪劳动对服务绩效的影响研究[D]. 刘东梅.华侨大学 2017
[9]星级酒店员工心理资本对工作绩效的影响研究[D]. 刘欢.安徽财经大学 2016
[10]三级甲等医院护士职业认同与工作投入的相关性研究[D]. 徐龙华.南京中医药大学 2016
本文编号：2936747
【文章来源】：海南热带海洋学院海南省
【文章页数】：118 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 国内酒店业的发展现状
1.1.2 海南酒店业的发展现状
1.1.3 以海南为例,当前酒店业面临的问题
1.1.4 积极心理学的广泛应用
1.2 研究目的与研究意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究内容与研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 研究思路与技术路线
1.4.1 研究思路
1.4.2 技术路线
1.5 可行性分析
1.6 预期研究成果及创新之处
1.6.1 预期研究成果
1.6.2 研究创新之处
1.6.3 研究困难及解决措施
第2章 文献综述
2.1 酒店员工职业认同相关研究综述
2.1.1 国外研究综述
2.1.2 国内研究综述
2.1.3 酒店员工职业认同的研究述评
2.2 酒店员工心理资本相关研究综述
2.2.1 国外相关研究综述
2.2.2 国内相关研究综述
2.2.3 酒店员工心理资本的研究述评
2.3 酒店员工工作投入相关研究综述
2.3.1 国外相关研究综述
2.3.2 国内研究综述
2.3.3 酒店员工工作投入的研究述评
2.4 职业认同、心理资本和工作投入的相关性研究综述
2.4.1 职业认同和心理资本的相关研究
2.4.2 职业认同和工作投入的相关研究
2.4.3 心理资本和工作投入的相关研究
2.4.4 酒店员工职业认同、心理资本和工作投入的研究述评
第3章 研究假设与问卷编制
3.1 研究假设
3.2 问卷编制
3.2.1 职业认同问卷编制
3.2.2 心理资本问卷编制
3.2.3 工作投入问卷编制
3.3 总问卷的信效度检验
3.3.1 信度测算
3.3.2 问卷的效度测算
3.4 研究样本的描述性统计分析
第4章 酒店员工职业认同现状
4.1 职业认同现状
4.1.1 职业认同总体状况
4.1.2 不同性别职业认同状况
4.1.3 不同年龄职业认同状况
4.1.4 不同学历职业认同状况
4.1.5 不同专业学习时间职业认同状况
4.1.6 不同酒店位置职业认同状况
4.1.7 不同酒店类型职业认同状况
4.1.8 不同酒店星级职业认同状况
4.1.9 不同职位级别职业认同状况
4.1.10 不同从业时间职业认同状况
4.1.11 不同婚育状态职业认同状况
4.2 相关性分析
第5章 酒店员工心理资本现状分析
5.1 心理资本现状
5.1.1 心理资本总体状况
5.1.2 不同性别心理资本状况
5.1.3 不同年龄心理资本状况
5.1.4 不同学历心理资本状况
5.1.5 不同专业学习时间心理资本状况
5.1.6 不同酒店位置心理资本状况
5.1.7 不同酒店类型心理资本状况
5.1.8 不同酒店星级心理资本状况
5.1.9 不同职位级别心理资本状况
5.1.10 不同从业时间心理资本状况
5.1.11 不同婚育状态心理资本状况
5.2 相关性分析
第6章 酒店员工工作投入现状分析
6.1 心理资本现状
6.1.1 工作投入总体状况
6.1.2 不同性别工作投入状况
6.1.3 不同年龄工作投入状况
6.1.4 不同学历工作投入状况
6.1.5 不同专业学习时间工作投入状况
6.1.6 不同酒店位置工作投入状况
6.1.7 不同酒店类型工作投入状况
6.1.8 不同酒店星级工作投入状况
6.1.9 不同职位级别工作投入状况
6.1.10 不同从业时间工作投入状况
6.1.11 不同婚育状态工作投入状况
6.2 相关性分析
第7章 酒店员工职业认同、心理资本与工作投入的相关性
7.1 职业认同、心理资本、工作投入间的相关关系
7.2 职业认同与工作投入的相关关系
7.2.1 职业认同与工作投入的相关性
7.2.2 职业认同与工作投入的逐步回归分析
7.3 职业认同与心理资本的相关关系
7.3.1 职业认同与心理资本的相关性
7.3.2 职业认同与心理资本的逐步回归分析
7.4 心理资本与工作投入的相关性
7.4.1 心理资本与工作投入的相关性
7.4.2 心理资本与工作投入的逐步回归分析
7.5 心理资本的中介作用
7.5.1 职业认同对工作投入的预测作用
7.5.2 职业认同对心理资本的预测作用
7.5.3 心理资本对工作投入的预测作用
7.5.4 心理资本对职业认同预测工作投入的中介作用
第8章 研究结论与展望
8.1 研究结论
8.1.1 酒店员工职业认同、心理资本和工作投入处于中等偏上水
8.1.2 相关变量对海南酒店员工职业认同、心理资本和工作投入影响不尽相同
8.1.3 酒店员工职业认同、心理资本、工作投入存在显著正相关关系
8.2 分析与对策
8.2.1 结果分析
8.2.2 对策建议
8.3 研究局限与展望
参考文献
致谢
附录A
附录B
附录C
附录D
个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]护士心理资本在组织支持感与工作投入间的中介效应[J]. 刘佳,杨艳杰,褚海云,张亚仙. 中国公共卫生. 2019(04)
[2]酒店实习生心理资本对留职意愿的影响:满意度和组织支持感的作用研究[J]. 焦念涛,郑向敏. 旅游学刊. 2019(02)
[3]特殊教育教师职业认同与工作投入的关系研究[J]. 李岩. 中国特殊教育. 2018(08)
[4]某劳动密集型电子企业员工心理资本状况及其影响因素[J]. 徐金平,赵容,王勇毅,李普囤. 职业卫生与应急救援. 2018(03)
[5]旅游管理专业本科毕业实习生对酒店的认同感对其择业意向的影响[J]. 林美珍,冯慧玲子,丁鑫. 佳木斯职业学院学报. 2018(05)
[6]某国有大型建筑企业基层员工心理资本与心理健康关系的研究[J]. 张文燕. 中国管理信息化. 2018(05)
[7]新生儿科护士心理资本对工作投入的影响[J]. 谢春花. 实用临床护理学电子杂志. 2018(07)
[8]心理资本与高校青年教师职业认同的关系研究——论工作投入的中介作用[J]. 陈韶荣,吴庆松. 大学教育科学. 2018(01)
[9]高星级酒店服务氛围、员工心理资本和职业倦怠关系研究[J]. 王兆成,顾宇,崔玲. 扬州教育学院学报. 2017(04)
[10]高校教师职业心理资本与工作绩效:社会支持的中介效应[J]. 李力,郑治国,廖晓明. 心理与行为研究. 2016(06)
博士论文
[1]企业知识型员工心理资本研究[D]. 魏荣.合肥工业大学 2011
[2]中学体育教师职业认同研究[D]. 周珂.河南大学 2010
硕士论文
[1]初中教师职业认同、心理资本与收入水平对主观幸福感的中介与有中介调节模型研究[D]. 韩毅初.齐齐哈尔大学 2018
[2]ICU护士心理资本、工作压力、职业认同与工作幸福感的关系研究[D]. 郝翠平.青岛大学 2018
[3]初中教师心理资本、工作生活质量和工作投入三者的关系研究[D]. 王峥.天津师范大学 2018
[4]医护人员组织支持感与工作投入、工作满意度的关系：心理资本的中介作用[D]. 舒倩宜.中国医科大学 2018
[5]特殊教育教师职业认同、心理资本及工作投入的关系[D]. 金琦.济南大学 2017
[6]高校辅导员职业认同与工作投入的相关研究[D]. 史雯.江苏师范大学 2017
[7]保险从业人员职业认同感、心理资本和工作投入的关系研究[D]. 刘洪铭.福建师范大学 2017
[8]酒店基层员工心理资本、情绪劳动对服务绩效的影响研究[D]. 刘东梅.华侨大学 2017
[9]星级酒店员工心理资本对工作绩效的影响研究[D]. 刘欢.安徽财经大学 2016
[10]三级甲等医院护士职业认同与工作投入的相关性研究[D]. 徐龙华.南京中医药大学 2016
本文编号：2936747
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