基于客户评价的A旅游公司微信营销效果评价研究

发布时间：2021-01-10 23:12

　　在市场经济规律下,企业通过调动各种资源,运用各种方式将产品和服务推荐销售给消费者,这一持续的过程状态即为营销。互联网时代,科技进步改变了世界经济模式,营销的理论和实践也随之发生变革,作为传统旅游业也随着时代的脉搏悄然发生着转变升级。微信展现了它新时代社交媒体工具的强大渗透力,微信支付功能上线后,毫无悬念地成为了企业最重视的商务平台。旅游企业在微信平台开展营销,既是紧跟消费者需求的必要举措,同时也是企业适应时代发展,完成产业升级的现实需要。本文以A旅游公司开展微信营销为起点,通过结合微信营销相关理论,运用科学的分析方法,将微信营销效果转化为A公司微信营销策略的判断依据,为旅游行业从业者营销管理提供参考借鉴。首先,本文对微信营销的研究背景与研究意义进行了概述,从不同的学者研究角度对微信营销的国内外研究现状进行阐述,本文研究内容和方法得以确立。其次,从微信营销相关概念出发,阐述微信营销的内容和作用,突出列举产生的效果及营销现状,详细描绘微信营销的具体形式,并介绍微信营销的常用方法,为下一步对营销效果进行客户评价分析作铺垫。再次,介绍A旅游公司基本情况,运用文献研究法、问卷调查法对A旅游公司微... 

【文章来源】：燕山大学河北省

【文章页数】：67 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

017年A旅游公司业务构成图

第 3 章 A 旅游公司及其微信营销概况由图3-3可见，我国人均GDP增长较快，国家经济发展形势大好，同时秦皇岛市人均GDP连年持续增长，本地经济发展水平较高，突出表现在居民收入增长较快、居民消费潜力显著提升等方面，涌现出一部分物质条件富裕的消费群体，为A旅游公司开展微信营销提供了广阔的目标市场。

第 3 章 A 旅游公司及其微信营销概况第二步，转化潜在目标客户，对潜在目标客户推广 A 旅游公司微信公众平台，通过搜索或扫二维码加关注，将有意愿加关注的客户转化为微信公众平台关注客户，对暂时没有关注意愿的客户继续加大推广力度，争取这部分客户成功转化；第三步，对已关注的客户开展微信营销，主要是通过旅游产品信息、促销打折活动、旅游体验分享、出行服务保障等对客户进行全方位的营销，最终引导客户在微信商城进行订单消费；第四步，对已消费出行的客户进行跟踪服务，主要是通过微信平台和客户实时跟进互动，发送提示信息，推送延伸服务信息等，及时备案客户的反馈信息；第五步，对微信营销过程中产生的互动信息进行数据分析，为公司改进修正微信营销策略指明方向，通过提升产品服务，提供微信营销保障；A 旅游公司微信营销模式见图 3-4：

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
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[8]旅游景区微博营销对旅游者决策行为的影响研究[D]. 袁大伟.华侨大学 2014
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本文编号：2969594