基于服务营销理念的旅行社网络“造节”营销对策研究

发布时间：2021-02-28 16:59

　　2009年至今,以天猫双十一为代表的各种网络自创购物狂欢节迅速发展,在网络消费群体中产生不可忽视的影响。作为众多网络零售商之一的旅行社紧跟潮流,积极参与网络"造节"活动,但结果却差强人意,本文引入服务营销理念,以期对旅行社参与网络"造节"营销有所帮助。 

【文章来源】：环渤海经济瞭望. 2020,(07)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、旅行社参与网络“造节”的趋势和意义
二、服务营销理念对于旅行社网络“造节”的有效性分析
三、基于服务营销理念的旅行社网络“造节”营销对策
    （一）多渠道打响知名度
        1.微信推送。
        2.电子邮件、短信。
        3.官网链接。
    （二）重视产品的有形展示
    （三）建立完善的人员培训体系及激励制度
        1.完善的专业业务知识培训。
        2.建立合适的薪酬激励制度。
    （四）增强服务全过程的沟通与反馈
    （五）建立及时有效的服务补救系统
        1.争取第一次就做对。
        2.有效的抱怨处理。
        3.从补救中学习。
    （六）建立正规、有序的产品购买流程


【参考文献】：
期刊论文
[1]受众对网络造节营销认知过程模式分析——以2015天猫“双十一”为例[J]. 李唐韵.  东南传播. 2016(03)
[2]浅析网络“造节”营销策略[J]. 刘岩.  新闻研究导刊. 2015(08)
[3]网络造节存在的问题与对策思考[J]. 龚露,赵玉明.  电子商务. 2014(03)

硕士论文
[1]CD国际旅行社服务营销策略研究[D]. 陈琳.北方工业大学 2016



本文编号：3056162