Survey and Promotion Strategy of Tourist Satisfaction in the
发布时间：2021-04-19 15:25
自然保护区解说系统是发挥保护区环境教育功能的重要手段。本文通过对唐家河自然保护区解说效果评价,分析解说系统游客满意度。并清查解说资源、确定解说目标、分析解说受众、确定解说主题与内容、选择解说媒介与方式,逐步完善解说系统。提出解说系统游客满意度提升策略,为自然保护区解说系统建设提供参考。主要结果如下:（1）构建包含解说人员、解说设施、解说内容、解说受众及解说管理的五大准则层,共26项指标的解说系统游客满意度评价体系。（2）保护区现有解说系统各项指标的表现程度得分均低于重要性得分,游客满意度低。其中设立手机APP解说系统（重要性得分:4.0,满意程度得分:2.7）;游客反馈系统（重要性得分:4.0,满意程度得分:2.8）、网络在线客服（重要性得分:3.9,满意程度得分:3.1）三个指标需要重点改进。（3）游客对解说需求存在差异性。其中游客学历越高对解说质量的要求越高。在解说内容需求方面,游客对野生动植物的解说内容需求较高;女性与高收入游客对解说资源特色较为重视;高龄游客对养生保健知识关注度高,低龄游客更重视体验活动介绍;游客受教育程度与野生动植物解说内容以及传说故事的需求量成正比;在解说媒...
【文章来源】：四川农业大学四川省 211工程院校
【文章页数】：81 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
Abstract
1 前言
1.1 研究背景
1.2 研究目的
2 文献综述
2.1 相关概念
2.1.1 自然保护区
2.1.2 解说系统
2.1.3 游客满意度
2.2 国内外解说系统游客满意度研究概况
2.2.1 解说理论与方法研究
2.2.2 解说目的与功能研究
2.2.3 解说受众研究
2.2.4 解说媒介研究
3 研究方法与内容
3.1 研究地概况
3.1.1 研究地地理区位
3.1.2 研究地自然环境概况
3.2 研究地解说系统概况
3.2.1 唐家河游客中心
3.2.2 唐家河自然体验馆
3.2.3 解说步道
3.2.4 解说印刷品
3.2.5 牌示系统
3.2.6 互联网系统
3.3 研究内容
3.4 研究方法
3.4.1 SMRM解说模式
3.4.2 德尔菲法
3.4.3 问卷调查法
3.4.4 IPA分析法
3.4.5 李克特五点量表法
4 解说系统游客满意度评价体系构建
4.1 解说系统游客满意度评价指标构建原则
4.1.1 科学性原则
4.1.2 系统性原则
4.1.3 层次性原则
4.1.4 可操作原则
4.2 解说系统游客满意度评价体系指标筛选
4.2.1 解说系统游客满意度评价体系指标的提出
4.2.2 解说系统游客满意度评价体系指标初次筛选
4.2.3 解说系统游客满意度评价体系指标第二次筛选
5 结果与分析
5.1 解说系统游客满意度评价指标体系的确定
5.1.1 初次指标筛选统计结果与分析
5.1.2 第二次德尔菲法指标筛选结果与分析
5.1.3 指标体系确立
5.2 解说系统满意度状况
5.3 游客统计分析
5.3.1 性别构成
5.3.2 年龄构成
5.3.3 学历构成
5.3.4 职业构成
5.3.5 出游方式
5.4 解说需求分析
5.4.1 解说内容需求
5.4.2 解说媒介需求
6 提升策略
6.1 解说资源提升
6.1.1 植物资源
6.1.2 动物资源
6.1.3 历史文化
6.2 解说目标提升
6.2.1 学习目标
6.2.2 情感目标
6.2.3 行为目标
6.2.4 管理目标
6.3 解说受众需求提升
6.4 解说内容提升
6.4.1 野牛岭探险体验型生态旅游区
6.4.2 白熊坪探险体验型生态旅游区
6.4.3 毛香坝至长坪科普休闲生态旅游区
6.4.4 红军桥至毛香坝野生动植物观赏生态旅游区
6.4.5 红军桥-摩天岭自然文化观光生态旅游区
6.4.6 落衣桥-关虎配套服务和古军事文化旅游区
6.5 解说媒介与方式提升
7 结论与展望
7.1 结论
7.2 展望
参考文献
致谢
附录1
附录2
附录3
附录4
附录5
附录6
附录7
作者简历
【参考文献】：
期刊论文
[1]文化遗产解说及翻译研究——以信阳景明园为例[J]. 范丽君. 重庆电子工程职业学院学报. 2016(04)
[2]自然体验式生态教育之实践[J]. 张气,肖巧玲. 福建基础教育研究. 2016(02)
[3]中国自然保护区体系和综合管理体系建设的思考[J]. 王秋凤,于贵瑞,何洪林,何念鹏,盛文萍,马安娜,郑涵,左尧. 资源科学. 2015(07)
[4]湿地自然保护区旅游者环境教育感知研究——以盐城丹顶鹤、麋鹿国家自然保护区为例[J]. 张宏,黄震方,方叶林,涂玮,王坤. 生态学报. 2015(23)
[5]守护“梦幻天堂” 唐家河自然保护区[J]. 世界遗产. 2015(04)
[6]国内外旅游解说研究进展[J]. 王婧,钟林生,陈田. 人文地理. 2015(01)
[7]我国自然保护区功能分区研究进展[J]. 呼延佼奇,肖静,于博威,徐卫华. 生态学报. 2014(22)
[8]木栈道沿线自导式解说系统现状分析——以延吉市帽儿山国家森林公园为例[J]. 黄虎国. 东方企业文化. 2014(19)
[9]基于旅游者满意度调查的泰宁世界地质公园旅游解说系统优化研究[J]. 陈小辉,陈爱兰,黄欣怡. 西南农业大学学报(社会科学版). 2013(12)
[10]基于SMRM的国家森林公园环境解说系统构建研究[J]. 赵明. 中南林业科技大学学报(社会科学版). 2012(03)
博士论文
[1]中国自然保护区养生旅游评价指标体系构建及其应用研究[D]. 刘甜甜.东北林业大学 2013
[2]生态旅游的理论与实证研究[D]. 杨絮飞.东北师范大学 2004
硕士论文
[1]旅游开发建设项目对自然保护区的生态影响评价研究[D]. 严越.西南石油大学 2015
[2]环境教育导向的生态旅游区环境解说系统构建[D]. 蔡凤琳.四川师范大学 2014
[3]合肥南艳湖城市生态公园自然体验设计研究[D]. 罗翠翠.清华大学 2013
[4]莫莫格自然保护区社会经济活动影响及生态评价[D]. 孔洋阳.北京林业大学 2012
[5]神农架自然保护区旅游解说系统构建研究[D]. 李丽娜.北京林业大学 2008
[6]游客对博物馆解说员解说服务满意度研究[D]. 曾伸.浙江大学 2007
[7]世界文化遗产地旅游解说系统研究[D]. 钟行明.东南大学 2006
本文编号：3147811
【文章来源】：四川农业大学四川省 211工程院校
【文章页数】：81 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
Abstract
1 前言
1.1 研究背景
1.2 研究目的
2 文献综述
2.1 相关概念
2.1.1 自然保护区
2.1.2 解说系统
2.1.3 游客满意度
2.2 国内外解说系统游客满意度研究概况
2.2.1 解说理论与方法研究
2.2.2 解说目的与功能研究
2.2.3 解说受众研究
2.2.4 解说媒介研究
3 研究方法与内容
3.1 研究地概况
3.1.1 研究地地理区位
3.1.2 研究地自然环境概况
3.2 研究地解说系统概况
3.2.1 唐家河游客中心
3.2.2 唐家河自然体验馆
3.2.3 解说步道
3.2.4 解说印刷品
3.2.5 牌示系统
3.2.6 互联网系统
3.3 研究内容
3.4 研究方法
3.4.1 SMRM解说模式
3.4.2 德尔菲法
3.4.3 问卷调查法
3.4.4 IPA分析法
3.4.5 李克特五点量表法
4 解说系统游客满意度评价体系构建
4.1 解说系统游客满意度评价指标构建原则
4.1.1 科学性原则
4.1.2 系统性原则
4.1.3 层次性原则
4.1.4 可操作原则
4.2 解说系统游客满意度评价体系指标筛选
4.2.1 解说系统游客满意度评价体系指标的提出
4.2.2 解说系统游客满意度评价体系指标初次筛选
4.2.3 解说系统游客满意度评价体系指标第二次筛选
5 结果与分析
5.1 解说系统游客满意度评价指标体系的确定
5.1.1 初次指标筛选统计结果与分析
5.1.2 第二次德尔菲法指标筛选结果与分析
5.1.3 指标体系确立
5.2 解说系统满意度状况
5.3 游客统计分析
5.3.1 性别构成
5.3.2 年龄构成
5.3.3 学历构成
5.3.4 职业构成
5.3.5 出游方式
5.4 解说需求分析
5.4.1 解说内容需求
5.4.2 解说媒介需求
6 提升策略
6.1 解说资源提升
6.1.1 植物资源
6.1.2 动物资源
6.1.3 历史文化
6.2 解说目标提升
6.2.1 学习目标
6.2.2 情感目标
6.2.3 行为目标
6.2.4 管理目标
6.3 解说受众需求提升
6.4 解说内容提升
6.4.1 野牛岭探险体验型生态旅游区
6.4.2 白熊坪探险体验型生态旅游区
6.4.3 毛香坝至长坪科普休闲生态旅游区
6.4.4 红军桥至毛香坝野生动植物观赏生态旅游区
6.4.5 红军桥-摩天岭自然文化观光生态旅游区
6.4.6 落衣桥-关虎配套服务和古军事文化旅游区
6.5 解说媒介与方式提升
7 结论与展望
7.1 结论
7.2 展望
参考文献
致谢
附录1
附录2
附录3
附录4
附录5
附录6
附录7
作者简历
【参考文献】：
期刊论文
[1]文化遗产解说及翻译研究——以信阳景明园为例[J]. 范丽君. 重庆电子工程职业学院学报. 2016(04)
[2]自然体验式生态教育之实践[J]. 张气,肖巧玲. 福建基础教育研究. 2016(02)
[3]中国自然保护区体系和综合管理体系建设的思考[J]. 王秋凤,于贵瑞,何洪林,何念鹏,盛文萍,马安娜,郑涵,左尧. 资源科学. 2015(07)
[4]湿地自然保护区旅游者环境教育感知研究——以盐城丹顶鹤、麋鹿国家自然保护区为例[J]. 张宏,黄震方,方叶林,涂玮,王坤. 生态学报. 2015(23)
[5]守护“梦幻天堂” 唐家河自然保护区[J]. 世界遗产. 2015(04)
[6]国内外旅游解说研究进展[J]. 王婧,钟林生,陈田. 人文地理. 2015(01)
[7]我国自然保护区功能分区研究进展[J]. 呼延佼奇,肖静,于博威,徐卫华. 生态学报. 2014(22)
[8]木栈道沿线自导式解说系统现状分析——以延吉市帽儿山国家森林公园为例[J]. 黄虎国. 东方企业文化. 2014(19)
[9]基于旅游者满意度调查的泰宁世界地质公园旅游解说系统优化研究[J]. 陈小辉,陈爱兰,黄欣怡. 西南农业大学学报(社会科学版). 2013(12)
[10]基于SMRM的国家森林公园环境解说系统构建研究[J]. 赵明. 中南林业科技大学学报(社会科学版). 2012(03)
博士论文
[1]中国自然保护区养生旅游评价指标体系构建及其应用研究[D]. 刘甜甜.东北林业大学 2013
[2]生态旅游的理论与实证研究[D]. 杨絮飞.东北师范大学 2004
硕士论文
[1]旅游开发建设项目对自然保护区的生态影响评价研究[D]. 严越.西南石油大学 2015
[2]环境教育导向的生态旅游区环境解说系统构建[D]. 蔡凤琳.四川师范大学 2014
[3]合肥南艳湖城市生态公园自然体验设计研究[D]. 罗翠翠.清华大学 2013
[4]莫莫格自然保护区社会经济活动影响及生态评价[D]. 孔洋阳.北京林业大学 2012
[5]神农架自然保护区旅游解说系统构建研究[D]. 李丽娜.北京林业大学 2008
[6]游客对博物馆解说员解说服务满意度研究[D]. 曾伸.浙江大学 2007
[7]世界文化遗产地旅游解说系统研究[D]. 钟行明.东南大学 2006
本文编号：3147811
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