甘肃松鸣岩国际滑雪场营销策略研究
发布时间：2021-05-09 17:56
近年来,滑雪旅游作为一个新兴的旅游项目,正从高端消费行列快速走入寻常百姓生活之中,成为人们冬季旅游和休闲锻炼的热门选项。随着中国成功取得2022年冬奥会的主办权,滑雪运动受到了国人前所未有的关注和喜爱。在市场需求的驱动下,各地滑雪场的数量和规模得到了迅速发展,然而由于大多数滑雪企业采取的都是同质化的经营,使得企业之间产生激烈的竞争,严重制约着滑雪企业的健康发展。如何科学制定营销策略,更好的实施营销活动,是滑雪企业提高市场竞争力的关键所在,值得所有滑雪企业认真研究分析。本文以甘肃临夏松鸣岩国际滑雪场为研究对象,以4C理论、7Ps理论、顾客感知价值理论等现代营销理论为基础,对松鸣岩国际滑雪场的市场营销策略进行了系统分析和改进。首先,运用PESTE分析法对松鸣岩国际滑雪场所面临的外部环境进行了分析。接着,运用SWOT分析法从优势、劣势、机会、威胁四个层面对企业营销环境进行分析。然后,通过问卷调查、专家访谈和实地考察等方法,对松鸣岩滑雪场的消费者行为特征和顾客感知价值进行统计分析,根据分析的结果,从地理、人口统计、心理、行为四个变量对松鸣岩滑雪场的客户市场进行了细分,并确定了目标市场。最后运用...
【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：99 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
Abstract
引言
第一章 绪论
1.1 研究的背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的与意义
1.2 研究内容
1.3 研究对象与方法
1.3.1 研究对象
1.3.2 研究方法
第二章 理论基础及国内外研究综述
2.1 理论基础
2.1.1 STP+7PS理论
2.1.2 马斯洛需求理论
2.1.3 顾客感知价值理论
2.1.4 4Cs理论
2.2 国内外研究综述
2.2.1 国内研究综述
2.2.2 国外研究综述
第三章 松鸣岩国际滑雪场概况及营销环境分析
3.1 松鸣岩国际滑雪场概况
3.2 外部环境分析
3.2.1 政治法律环境
3.2.2 经济环境
3.2.3 社会文化环境
3.2.4 自然环境因素
3.2.5 竞争环境
3.2.6 技术环境
3.2.7 市场需求分析及预测
3.3 内部环境分析
3.3.1 企业文化环境
3.3.2 企业人事环境
3.3.3 企业组织机构
3.4 SWOT分析
3.4.1 松鸣岩滑雪场的优势
3.4.2 松鸣岩滑雪场的劣势
3.4.3 松鸣岩滑雪场的威胁
3.4.4 松鸣岩滑雪场的机遇
第四章 松鸣岩滑雪场顾客问卷调查及分析
4.1 问卷调查
4.2 数据回收及分析
4.2.1 调查问卷信度和效度分析
4.2.2 消费者性别、年龄和所在地状况
4.2.3 消费者收入、职业和受教育情况分析
4.2.4 消费频率情况分析
4.2.5 消费者滑雪水平和接受培训情况
4.2.6 消费者参与滑雪运动的出行情况
4.2.7 消费者获取雪场信息渠道情况
4.2.8 消费者花销水平情况
4.2.9 消费者滑雪动机分析
4.2.10 滑雪场存在的问题及改进方向分析
4.2.11 满意度分析
4.2.12 消费者感知价值分析
4.3 分析结果
4.3.1 细分市场不明晰
4.3.2 综合服务质量不高
4.3.3 产品政策与市场不相适应
4.3.4 消费价格竞争力不强
4.3.5 安全保障措施不完善
4.3.6 沟通渠道不畅通
4.3.7 顾客忠诚度不高
第五章 松鸣岩国际滑雪场营销策略的制定
5.1 营销策略的制定思路
5.2 科学细分市场
5.2.1 松鸣岩滑雪场的市场细分
5.2.2 目标市场确定
5.3 顾客需求策略
5.3.1 以满足顾客需求为核心的产品策略
5.3.2 以满足顾客需求为核心的服务策略
5.4 顾客感知成本策略
5.4.1 降低顾客货币感知成本的价格策略
5.4.2 降低顾客非货币感知成本的策略
5.5 顾客沟通策略
5.5.1 客户关系管理策略
5.5.2 滑雪场宣传策略
5.6 顾客便利策略
5.7 人员策略
5.8 过程管理策略
5.9 有形展示策略
第六章 营销策略的实施与保障
6.1 管理层的支持
6.2 建立客户数据库
6.3 配套制度建立
第七章 结论与展望
7.1 结论
7.2 展望
参考文献
附件A 松鸣岩国际滑雪场消费者调查问卷表
附件B 松鸣岩滑雪场营销情况专家访谈提纲
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]“互联网+”视域下齐齐哈尔市冰雪旅游营销策略研究[J]. 施冰兵,王诚民,姚大为. 高师理科学刊. 2017(12)
[2]顾客价值研究综述[J]. 刘好强. 商场现代化. 2017(22)
[3]互联网+冰雪体育旅游的营销模式与发展路径[J]. 武传玺. 体育文化导刊. 2017(05)
[4]哪些因素影响消费者的在线购买决策?——顾客感知价值的驱动作用[J]. 李宗伟,张艳辉,栾东庆. 管理评论. 2017(08)
[5]探讨网络口碑质量对顾客感知价值和购买意愿的影响[J]. 吴林武. 经济研究导刊. 2017(10)
[6]滑雪旅游女性市场开发研究[J]. 王海荣,韩福丽. 冰雪运动. 2017(02)
[7]基于北京冬奥会旅游效应的黑龙江省冰雪旅游的机遇与对策[J]. 韩福丽,王海荣. 冰雪运动. 2016(05)
[8]冰雪体育旅游市场营销模式研究——以黑龙江省为例[J]. 张微,范锐. 当代体育科技. 2016(25)
[9]冰雪产业发展研究综述[J]. 白鹤松. 中国人口·资源与环境. 2016(S1)
[10]徂徕山温泉滑雪场市场营销策略[J]. 张晓蕾. 智富时代. 2016(05)
硕士论文
[1]黑龙江省滑雪场体验营销策略研究[D]. 王晶莹.北京体育大学 2016
[2]山地滑雪旅游者畅爽体验、积极情绪与游客忠诚研究[D]. 唐绒.湖南师范大学 2016
[3]滑雪游客感知价值与重游关系分析[D]. 温华欣.黑龙江大学 2016
[4]滑雪体育旅游市场营销策略的实证研究[D]. 裴艳琳.复旦大学 2010
本文编号：3177754
【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：99 页
【学位级别】：硕士
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中文摘要
Abstract
引言
第一章 绪论
1.1 研究的背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的与意义
1.2 研究内容
1.3 研究对象与方法
1.3.1 研究对象
1.3.2 研究方法
第二章 理论基础及国内外研究综述
2.1 理论基础
2.1.1 STP+7PS理论
2.1.2 马斯洛需求理论
2.1.3 顾客感知价值理论
2.1.4 4Cs理论
2.2 国内外研究综述
2.2.1 国内研究综述
2.2.2 国外研究综述
第三章 松鸣岩国际滑雪场概况及营销环境分析
3.1 松鸣岩国际滑雪场概况
3.2 外部环境分析
3.2.1 政治法律环境
3.2.2 经济环境
3.2.3 社会文化环境
3.2.4 自然环境因素
3.2.5 竞争环境
3.2.6 技术环境
3.2.7 市场需求分析及预测
3.3 内部环境分析
3.3.1 企业文化环境
3.3.2 企业人事环境
3.3.3 企业组织机构
3.4 SWOT分析
3.4.1 松鸣岩滑雪场的优势
3.4.2 松鸣岩滑雪场的劣势
3.4.3 松鸣岩滑雪场的威胁
3.4.4 松鸣岩滑雪场的机遇
第四章 松鸣岩滑雪场顾客问卷调查及分析
4.1 问卷调查
4.2 数据回收及分析
4.2.1 调查问卷信度和效度分析
4.2.2 消费者性别、年龄和所在地状况
4.2.3 消费者收入、职业和受教育情况分析
4.2.4 消费频率情况分析
4.2.5 消费者滑雪水平和接受培训情况
4.2.6 消费者参与滑雪运动的出行情况
4.2.7 消费者获取雪场信息渠道情况
4.2.8 消费者花销水平情况
4.2.9 消费者滑雪动机分析
4.2.10 滑雪场存在的问题及改进方向分析
4.2.11 满意度分析
4.2.12 消费者感知价值分析
4.3 分析结果
4.3.1 细分市场不明晰
4.3.2 综合服务质量不高
4.3.3 产品政策与市场不相适应
4.3.4 消费价格竞争力不强
4.3.5 安全保障措施不完善
4.3.6 沟通渠道不畅通
4.3.7 顾客忠诚度不高
第五章 松鸣岩国际滑雪场营销策略的制定
5.1 营销策略的制定思路
5.2 科学细分市场
5.2.1 松鸣岩滑雪场的市场细分
5.2.2 目标市场确定
5.3 顾客需求策略
5.3.1 以满足顾客需求为核心的产品策略
5.3.2 以满足顾客需求为核心的服务策略
5.4 顾客感知成本策略
5.4.1 降低顾客货币感知成本的价格策略
5.4.2 降低顾客非货币感知成本的策略
5.5 顾客沟通策略
5.5.1 客户关系管理策略
5.5.2 滑雪场宣传策略
5.6 顾客便利策略
5.7 人员策略
5.8 过程管理策略
5.9 有形展示策略
第六章 营销策略的实施与保障
6.1 管理层的支持
6.2 建立客户数据库
6.3 配套制度建立
第七章 结论与展望
7.1 结论
7.2 展望
参考文献
附件A 松鸣岩国际滑雪场消费者调查问卷表
附件B 松鸣岩滑雪场营销情况专家访谈提纲
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]“互联网+”视域下齐齐哈尔市冰雪旅游营销策略研究[J]. 施冰兵,王诚民,姚大为. 高师理科学刊. 2017(12)
[2]顾客价值研究综述[J]. 刘好强. 商场现代化. 2017(22)
[3]互联网+冰雪体育旅游的营销模式与发展路径[J]. 武传玺. 体育文化导刊. 2017(05)
[4]哪些因素影响消费者的在线购买决策?——顾客感知价值的驱动作用[J]. 李宗伟,张艳辉,栾东庆. 管理评论. 2017(08)
[5]探讨网络口碑质量对顾客感知价值和购买意愿的影响[J]. 吴林武. 经济研究导刊. 2017(10)
[6]滑雪旅游女性市场开发研究[J]. 王海荣,韩福丽. 冰雪运动. 2017(02)
[7]基于北京冬奥会旅游效应的黑龙江省冰雪旅游的机遇与对策[J]. 韩福丽,王海荣. 冰雪运动. 2016(05)
[8]冰雪体育旅游市场营销模式研究——以黑龙江省为例[J]. 张微,范锐. 当代体育科技. 2016(25)
[9]冰雪产业发展研究综述[J]. 白鹤松. 中国人口·资源与环境. 2016(S1)
[10]徂徕山温泉滑雪场市场营销策略[J]. 张晓蕾. 智富时代. 2016(05)
硕士论文
[1]黑龙江省滑雪场体验营销策略研究[D]. 王晶莹.北京体育大学 2016
[2]山地滑雪旅游者畅爽体验、积极情绪与游客忠诚研究[D]. 唐绒.湖南师范大学 2016
[3]滑雪游客感知价值与重游关系分析[D]. 温华欣.黑龙江大学 2016
[4]滑雪体育旅游市场营销策略的实证研究[D]. 裴艳琳.复旦大学 2010
本文编号：3177754
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