旅游网站感知价值及其与行为意向的关系研究

发布时间：2021-05-11 06:12

　　在营销学领域,感知价值的研究已有30年的历程。顾客感知价值是顾客对特定使用情境下有助于（或有碍于）实现自己目标和目的的产品属性的实效以及使用结果所感知的偏好与评价。多年的理论和实践证明,感知价值能为企业改进产品和服务提供指导与借鉴,于是感知价值越来越成为企业关注的目标,塑造以及提升感知价值也逐渐成为企业提高竞争力的重要因素。但无论理论还是实证研究,感知价值更多的还是围绕着实物商品,对于网站,特别是旅游网站的感知价值研究还没有得到学者的重视。尽管旅游网站不完全从属于实物或是服务,但它可以看做是综合了实物、信息和服务的商品,同样需要塑造及提升感知价值。特别是近年来,随着互联网的飞速发展,在国外,通过网络查询旅游信息、预订机票和酒店客房、购买旅游产品已经十分普遍。而在我国,旅游网站在近十年也呈现出高速发展之态势,目前国内已有各类专业旅游网站将近500家。要想在激烈竞争中占有一席之地,旅游网站需要先进的管理理念和营销视角。而感知价值理论可以帮助旅游企业解释消费者行为,了解用户的偏好与评价,预测用户的行为意向,从而为旅游网站的营销策略提供指导,使其真正适应未来以用户为导向的市场环境。本文就以感知... 

【文章来源】：华东师范大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：85 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    第一节 研究背景与选题意义
    第二节 国内外相关研究综述
        一、国外相关研究综述
        二、国内研究综述
    第三节 研究思路与研究内容
        一、研究思路
        二、研究内容
    第四节 研究创新之处
        一、选取感知价值的视角考察旅游网站运营效果
        二、考察不同特征网民感知价值的差别
        三、考察网站感知价值与行为意向的关系
第二章 相关概念与理论综述
    第一节 旅游网站
        一、旅游网站的概念、类型
        二、旅游网站的特点
        三、国内外旅游网站的发展现状与趋势
    第二节 感知价值内涵
    第三节 感知价值维度相关理论
    第四节 感知价值与行为意向关系
第三章 旅游网站感知价值的理论研究
    第一节 旅游网站的感知价值
    第二节 旅游网站感知价值的维度
        一、效用价值
        二、交易价值
        三、品牌价值
        四、情感价值
    第三节 旅游网站感知价值与行为意向的关系
    第四节 不同人口特征用户的感知价值差异
第四章 基于携程旅行网国内访问者的实证研究与设计
    第一节 研究构思
    第二节 研究设计
        一、调查对象的选取
        二、问卷设计
        三、数据收集
        四、数据分析方法简介
第五章 数据分析
    第一节 样本人群的基本情况统计
    第二节 研究变量的描述性统计分析
    第三节 感知价值各维度的因子分析
        一、效用价值维度因子分析
        二、交易价值和品牌价值因子分析
        三、情感价值因子分析
    第四节 用户行为意向与感知价值的相关分析
        一、再访意向和各感知价值的回归分析
        二、口碑意向和各感知价值的回归分析
        三、购买意向和各感知价值的回归分析
        四、转换意向和各感知价值的回归分析
    第五节 不同人口特征用户的感知价值差异性分析
        一、不同性别感知价值差异
        二、不同年龄感知价值差异
        三、不同职业感知价值差异
        四、不同收入水平感知价值差异
第六章 研究总结与建议
    第一节 研究总结
        一、旅游网站感知价值的形成与维度
        二、行为意向与感知价值的关系
        三、不同人口特征用户感知价值的差异
    第二节 旅游网站建设策略建议
        一、感知价值多维度共同提升
        二、强化感知价值与行为意向的联系
        三、针对不同人群差异化营销
    第三节 研究不足与展望
        一、携程网的代表性
        二、问卷删减造成的因子分析部分不够完整
        三、感知价值与行为意向之间没有设置满意变量
附录
参考文献
后记


【参考文献】：
期刊论文
[1]关于旅游产品符号价值的解读[J]. 董培海,施江义,李伟.  北京第二外国语学院学报. 2010(09)
[2]基于顾客感知价值的信息产品定价方法研究[J]. 汪小梅,田英莉,赵静.  情报杂志. 2010(02)
[3]网络营销中顾客让渡价值的分析[J]. 沈瑞山.  当代经济. 2009(10)
[4]我国旅游网站空间分布及动力机制研究[J]. 程绍文,张捷,梁玥琳,韩国圣,杨钊.  旅游学刊. 2009(02)
[5]网络环境下消费者感知价值的理论剖析[J]. 董大海,杨毅.  管理学报. 2008(06)
[6]企业能力与顾客价值的匹配:基于长三角地区企业的调查研究[J]. 刘石兰.  中国软科学. 2008(07)
[7]旅游网站顾客信任感影响因素的实证研究[J]. 王雅君.  中国青年科技. 2008(01)
[8]旅游网站信息资源用户满意度实证研究——以携程旅行网为例[J]. 关华,殷敏.  北京第二外国语学院学报. 2007(11)
[9]地方政府官方旅游网站营销功能实证分析[J]. 高静,齐天峰,章勇刚.  地理与地理信息科学. 2007(02)
[10]中、美旅游网站对比分析及“虚拟距离衰减”预测模式[J]. 李彦丽,路紫.  人文地理. 2006(06)

博士论文
[1]顾客感知价值驱动因素识别与评价方法研究[D]. 白琳.南京航空航天大学 2007

硕士论文
[1]门户网站顾客价值与网络忠诚度的关系研究[D]. 陈磊.南京理工大学 2008



本文编号：3180880