M旅游风景区绩效管理体系研究

发布时间：2021-09-17 11:07

　　绩效管理作为现代企业人力资源管理的重要工具,在国内外企业管理中的应用非常广泛,为企业的规范化管理和战略目标的实施提供了一套科学方法。但绩效管理是一把双刃剑,用得好,可以为员工打气,激活企业活力;反之,不仅不产生实际效用,成为走形式的过程,还会适得其反,导致企业内耗加剧。目前,国内旅游业还处于资本密集型阶段,对战略和投资有较高的追求,普遍不太重视科学和合理的组织管理,对绩效管理的理解大多还停留在绩效考核或人事管理的层次。同时,由于这个行业一贯的传统,其管理层忽视了通过合理的绩效与薪酬设计来提高人力资源效率,轻视员工对于企业发展的重要性,忽视员工流失率对企业核心竞争力的影响,对员工自身发展更是视而不见。随着市场竞争的日趋加剧,国内旅游业面临的竞争越来越激烈。有效地构建与景区发展实际相符合的绩效管理体系,促使部门和员工提高绩效,是企业提升整体效益和增强企业核心竞争力的重要保障。本文以M景区绩效考核体系为主要研究对象,对其进行了全方位的调查与分析。M景区是武汉市一家民营的旅游服务性企业,集旅游、餐饮、客房、购物服务于一体。面对省内上百家旅游景区前追后赶的强大竞争压力,以及申报国家5A级风景区的... 

【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

M景区学历层次饼图

利用 MBO 的思想，理清岗位、目标之间键绩效指标 KPI。在重要岗位或部门满意。这样，基于平衡计分卡的 KPI 指标体以对企业的生产经营过程进行调整和控估系统。位管理者进行访谈及内部的调查问卷的同类优秀景区的绩效管理体系，我们提出向，利用目标管理法的思想，从平衡计分的步骤：首先要明确景区的战略目标，确个维度来确立和分解各关键业务领域的务的角度，自上而下分解了企业的战略目通过建立新的绩效指标体系，实现了对企业战略目标分解传递关系如下图 4-4：

【参考文献】：
期刊论文
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[3]论企业绩效管理的性质[J]. 吴进强,方健能.  企业家天地下半月刊(理论版). 2008(02)
[4]试析旅游人力资源开发的误区[J]. 陈露,石应平.  长沙铁道学院学报(社会科学版). 2007(03)
[5]德鲁克目标管理体系初探[J]. 李睿祎.  北华大学学报(社会科学版). 2007(02)
[6]建立企业绩效管理体系的探讨[J]. 李鹤山.  中州煤炭. 2007(01)
[7]我国旅游人力资源开发对策研究[J]. 王立新.  特区经济. 2006(03)
[8]构建完善的考核体系——KRIF四要素绩效考核模式的理念、方法与应用案例[J]. 李海,张德.  企业管理. 2005(04)
[9]如何从绩效考核走向绩效管理[J]. 康宛竹.  中国劳动. 2002(02)
[10]KPI考评——企业绩效管理的基础[J]. 卿建中.  IT经理世界. 2002(01)



本文编号：3398595