基于信任的旅游虚拟社区质量对成员行为意向的影响研究

发布时间：2021-10-07 11:19

　　质量和信任作为研究旅游虚拟社区成员行为特征的两个关键因素,不仅会单独发挥作用,而且二者之间具有一定的交互效应。因而将旅游虚拟社区质量、信任、行为意向三者放在一个统一的研究框架下,综合分析质量与信任对行为意向的影响,成为学术界所关注的研究问题。基于此,本研究以国内知名旅游虚拟社区“携程社区”为研究对象,首先在文献回顾与梳理的基础上,提出本研究的假设与理论模型。其次采用网络问卷调查方式获取研究数据,并运用相关统计软件对所搜集的数据资料进行实证分析,结果表明:（1）第一,旅游虚拟社区信息质量、系统质量、服务质量均对社区成员行为意向产生直接显著影响;（2）旅游虚拟社区中,信任对成员行为意向产生直接显著影响;（3）整体上,旅游虚拟社区信息质量、系统质量、服务质量均对成员行为意向产生直接影响,且信任起部分中介作用。最后根据统计分析结果得出本研究的结论,并分别从旅游虚拟社区管理者和社区成员的视角提出了相应的管理启示,同时也指出了本研究的不足,为未来的研究指明了方向。 

【文章来源】：广东财经大学广东省

【文章页数】：54 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

研究框架

模型线性结构关系图

【参考文献】：
期刊论文
[1]旅游虚拟社区信息对旅游目的地形象感知的影响——基于SEM模型的研究[J]. 孙丹,郑四渭.  旅游论坛. 2017(02)
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[3]虚拟社区人际关系对旅游行为意向影响的实证研究[J]. 胡向红,张高军.  地理与地理信息科学. 2015(04)
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[8]旅游虚拟社区成员感知、归属感及行为意向研究[J]. 郑秋婵,张红.  江西农业学报. 2009(06)
[9]“众乐乐”:旅游虚拟社区“结伴旅行”之质性研究[J]. 苗学玲,保继刚.  旅游学刊. 2007(08)
[10]信任、网上信任与电子商务[J]. 张平康,张仙锋.  经济管理. 2006(11)

硕士论文
[1]南昌市旅游地意象感知研究[D]. 周洲.东华理工大学 2017
[2]旅游虚拟社区的网站粘性研究[D]. 李丽.燕山大学 2014
[3]平江历史文化街区旅游意象研究[D]. 王瑾.苏州大学 2014
[4]虚拟社区评论对旅游目的地形象影响因素研究[D]. 张玉婷.华中科技大学 2013
[5]网站质量对顾客初始信任影响的研究[D]. 王攀.东北财经大学 2012
[6]旅游虚拟社区会员评价对旅游决策影响的研究[D]. 江婷婷.安徽农业大学 2012
[7]基于涉入理论的旅游虚拟社区成员购买行为研究[D]. 聂莉.暨南大学 2011
[8]基于信任视角的虚拟社区对结伴同游影响研究[D]. 温俊豪.西南财经大学 2011
[9]旅游虚拟社区的互动关系及其影响研究[D]. 宋莉莉.华东师范大学 2009
[10]旅游虚拟社区成员行为对旅游决策的影响研究[D]. 郭俊俊.浙江大学 2008



本文编号：3421942