旅游虚拟社区用户互动对旅游购买决策影响研究

发布时间：2021-12-02 00:05

　　随着互联网的高速发展,我国在线旅游预订市场得到迅猛发展,但是目前面临着在线旅游产品同质化、用户粘性低的问题,提高核心竞争力是在线旅游企业需要着重解决的问题。目前学术界已经验证了顾客互动对企业和用户的价值的影响,并且价值的产生发生在企业与顾客间的互动点上,虚拟社区是互动产生的重要场所。本文旨在通过将互动和共创价值理论应用到旅游界,以旅游虚拟社区为研究对象,研究社区内互动对旅游购买决策的影响,为在线旅游企业对用户展开营销活动以提升用户粘度提供理论指导。本研究首先通过梳理相关文献,定义了本文的自变量（用户互动）、因变量（旅游购买决策）、中介变量（共创用户价值）、调节变量（企业控制）。其中本文将用户互动划分为产品信息互动、人机互动、人际互动三个维度,将共创用户价值划分为实用价值、社会价值、享乐价值三个维度,建立了本文的理论研究模型,然后通过对变量之间关系的探讨提出了本文的预期假设。本文的研究分析数据通过线上与线下相结合的问卷调查获得。经过预调查分析对问卷的合理性做出了检验,确立正式调查问卷,最终回收278份有效问卷,运用SPSS22.0对问卷数据进行描述性统计分析、因子分析、信度检验、方差分析... 

【文章来源】：浙江工商大学浙江省

【文章页数】：82 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

本交研究框架

在前人虚拟社区用户互动、价值共创理论的研究基础之上，结合前文对研究??测量维度的选取，本文构建的旅游虚拟社区用户互动对旅游购买决策影响的研究??模型如图３－１所示：??企业控制??用户互动?丨?｜共创用户价值ｊ??｜产品信息？Ｉ：动丨?丨实用价值??！?人机反动?｜?＊?＾社会价值：?？！?＿＿汨碑ｊ??！???Ｉ?！?Ｉ?Ａ??Ｉ?人际ｙ：动?Ｉ?｜享乐价丨（＊〖；??？?＾?？??图３－１旅游虚拟社区用户互动对旅游购买决策影响研究模型??２１??

【参考文献】：
期刊论文
[1]旅游虚拟社区对旅游者行为决策的影响模型及营销策略[J]. 陈国松,李雪松.  经营管理者. 2013(04)
[2]消费领域共创价值的机理及对品牌忠诚的作用研究[J]. 王新新,万文海.  管理科学. 2012(05)
[3]商店忠诚、自有品牌态度及其购买意向的关系研究——消费者交易倾向和产品社会可见性的调节作用[J]. 杨德锋,李清,卫海英,赵平.  商业经济与管理. 2012(10)
[4]自我决定感在顾客互动与社区满意间的中介作用——基于S-O-R理论和自我决定理论的实证研究[J]. 王永贵,马双,孙彬.  山西财经大学学报. 2012(08)
[5]消费体验、体验价值和顾客忠诚的关系研究——以大中型休闲类网络游戏为例[J]. 郭国庆,牛海鹏,胡晶晶,孙乃娟.  武汉科技大学学报(社会科学版). 2012(01)
[6]用户体验质量（QoE）的模型与评价方法综述[J]. 林闯,胡杰,孔祥震.  计算机学报. 2012(01)
[7]消费互动、共创价值及其对顾客忠诚影响的路径研究——基于阐释方法的分析[J]. 万文海,刘闲月.  河南工程学院学报(社会科学版). 2011(04)
[8]社会网络环境下的体验价值共创:消费体验研究最新动态[J]. 王新新,潘洪涛.  外国经济与管理. 2011(05)
[9]虚拟品牌社区体验对社区成员品牌认同影响的实证研究[J]. 沙振权,蒋雨薇,温飞.  管理评论. 2010(12)
[10]竞争优势的新来源:与顾客共创价值[J]. 张祥,陈荣秋.  管理工程学报. 2009(04)

博士论文
[1]社交网络下网络互动对购买意愿影响及信任保障机制研究[D]. 程振宇.北京邮电大学 2013
[2]知识密集型服务系统的服务价值共创实现模式研究[D]. 安静.吉林大学 2010
[3]基于虚拟社区的网络互动对网络购买行为的影响研究[D]. 范晓屏.浙江大学 2007

硕士论文
[1]基于虚拟社区的网络互动对旅游目的地形象感知的影响研究[D]. 张璐.浙江大学 2011
[2]基于虚拟社区的关系型互动对网络购物影响的研究[D]. 曹维.浙江大学 2007
[3]基于用户目标体验的产品设计研究[D]. 牟峰.湖南大学 2006



本文编号：3527318