旅游者网络消费安全感知研究

发布时间：2017-05-13 09:00

  本文关键词：旅游者网络消费安全感知研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：2015年从国家旅游局官方数据中表明:2009-2015年国内旅游人次和国内旅游收入有大幅度持续增长趋势,2015年国内旅游收入超过2014年的32%,达到4万亿人民币,同时2015年国内处境旅游人次达到世界第一为1.2亿,境外旅游消费达到2150亿美元,也居世界第一。随着互联网、大数据、大众旅游时代的政策制度、社会支持的推动,旅游业与旅游者在机会与服务前面临更多竞争与挑战。旅游者网络购买旅游产品在大众旅游时代,基于旅游在日常生活中的重要性、旅游需求逐渐扩大的背景,成为一种主要的旅游产品销售方式。本文以网络消费安全感知的因素为切入点,以旅游者为研究对象,构建出旅游者网络消费安全感知对购买意愿影响的模型,分析旅游者网络消费安全感知对购买意愿的影响因素。从已有相关的文献研究中得出旅游者网络消费安全感知分别主要表现在网站信息、网站安全特质、消费者个体差异、消费者期望水平上,同时包括旅游者的社会人口特征与网络购买情况,本文主要研究旅游者网络安全感知因素的影响。从旅游者的角度进行安全感知问卷设计与调查,以问卷调查数据为基础,定量研究安全感知各个因素对旅游者网络购买旅游产品的影响,对假设模型进行检验修正。本研究通过分析得到结论旅游者网络消费安全感知的四个主要因素网站信息、网站安全特质、消费者个体差异、消费者期望水平四个变量与旅游者网络购买旅游产品的意愿成正向关系,网站信息信任度越高、网站安全特质越强、消费者个体差异的能力越强、消费者安全期望水平越高,即旅游者安全感知的越安全,会引起旅游者网络购买旅游产品的意愿越高。结合国家十三五规划要求,加强旅游者网络消费安全感知因素的改进,能够促进旅互联网旅游业深度广泛的应用与操作,带动旅游业的生产模式转变和旅游产业的组织方式变革,发展网络化、智能化、服务化、协同化的旅游产业新形态。夯实旅游网络消费应用基础,加快互联网、旅游业等多领域的融合发展,促进旅游业产业链的发展与管理,促进旅游市场的发展。
【关键词】：网络消费 安全感知 影响因素 购买意愿
【学位授予单位】：重庆师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F592.6
【目录】：

• 中文摘要5-6
• 英文摘要6-10
• 1 绪论10-17
• 1.1 研究背景10-12
• 1.2 研究目的与意义12-14
• 1.2.1 研究目的12-14
• 1.3 研究思路14-15
• 1.3.1 技术路线14-15
• 1.3.2 研究方法15
• 1.4 研究内容15
• 1.5 论文的创新之处15-17
• 2 文献综述17-21
• 2.1 核心概念17
• 2.2 旅游者安全感知研究综述17-19
• 2.3 网络消费者购买意愿研究综述19-21
• 3 研究设计21-33
• 3.1 研究假设21-23
• 3.1.1 旅游者网络消费安全感知的理论模型21-23
• 3.1.2 研究假设结论23
• 3.2 问卷设计23-30
• 3.2.1 问卷设计及验证23-29
• 3.2.2 调研范围29
• 3.2.3 调研对象29-30
• 3.3 发放与回收30-33
• 3.3.1 调查问卷的发放与回收30
• 3.3.2 调查问卷研究样本概况30-33
• 4 结果与分析33-46
• 4.1 旅游者网络消费安全感知现状33-39
• 4.1.1 网站信息现状33
• 4.1.2 网站安全特质现状33-35
• 4.1.3 消费者个体差异现状35-36
• 4.1.4 消费者期望水平现状36-39
• 4.1.5 消费者购买意愿现状39
• 4.2 旅游者网络消费安全感知对购买意愿的影响39-44
• 4.2.1 因子分析39-42
• 4.2.2 回归分析42-44
• 4.3 研究结果44-46
• 5 对策建议46-50
• 5.1 提高网站可信度，，合理整合旅游信息资源46-47
• 5.2 提高网站管理技术，保障信息的可用性47
• 5.3 增加网站使用培训，提高服务体验47-48
• 5.4 保证产品质量，满足旅游者需求48-50
• 5.4.1 旅游产品质量是网站经营之本48
• 5.4.2 优秀服务促进旅游企业长远发展48
• 5.4.3 低价与促销是网站成长必经之路48
• 5.4.4 法律政策健全保障旅游市场发展48-50
• 6 结论与展望50-53
• 6.1 研究结论50-51
• 6.2 研究局限与展望51-53
• 6.2.1 研究局限51
• 6.2.2 未来展望51-53
• 参考文献53-56
• 附录56-59
• 致谢59-60

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本文编号：362073