线下门店竞争对线上口碑的影响 ——基于大众点评数据的实证研究

发布时间：2024-12-10 01:54

　　在互联网科技不断发展的时代,网络口碑逐渐成为企业最需要关注的营销手段之一。口碑是消费者彼此之间传播商品相关信息的行为。传统口碑信息的传递主要依赖于人与人之间的沟通,因此其传播会极大地受限于人际关系。但是近年来随着网络的发展和技术水平的提高,线上口碑逐渐在消费者的购买决策中扮演着越来越重要的角色。网络能够提供一个便捷的平台,使得网络口碑能够突破传统口碑时间和距离的限制壁垒。并且传统口碑信息在进行传播时,通常由一人传给另一人,再由第二个人传给第三个人。信息在间接传播过程中,其真实性与有效性都会大打折扣。但是在互联网这个平台上,网络口碑一经发布,无论其他消费者身处何地,都能够随时随地接收到他人发布的一手信息,保证了口碑信息的真实有效。据统计,超过六成的消费者在做出购买决策时倾向于参考网络口碑所提供的产品信息,并且人们普遍认为网络口碑比广告和其它生产商提供的产品信息具有更高的可信度,因此,现如今网络口碑在消费者的决策购买中扮演着越来越重要的角色。而随着全国宏观经济的稳步发展,人民生活水平的不断提升,人们的消费能力正在逐步增强,这也持续地推动着全国餐饮行业的发展。同时,餐饮业的发展也带来了激烈的竞...

【文章页数】：37 页

【学位级别】：硕士

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致谢
摘要
ABSTRACT
第一章 引言
第二章 理论背景和研究假设
    2.1 理论背景
        2.1.1 集聚效应
        2.1.2 网络口碑
    2.2 研究假设
        2.2.1 线下门店竞争对线上口碑数量的影响
        2.2.2 线下门店竞争对线上口碑效价的影响
第三章 数据和变量
    3.1 数据来源
    3.2 变量描述
第四章 实证模型和结果
    4.1 实证模型
    4.2 线下门店竞争对线上口碑数量的影响
    4.3 线下门店竞争对线上口碑效价的影响
第五章 结论和启示
    5.1 研究结论
    5.2 管理启示
参考文献



本文编号：4015416