传统型景区游客感知满意度及游后倾向实证分析——以琅琊山景区为例

发布时间：2017-05-29 21:13

  本文关键词：传统型景区游客感知满意度及游后倾向实证分析——以琅琊山景区为例，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：以琅琊山景区为例,利用文献研究、田野调研、因子分析和回归分析等方法对琅琊山景区游客感知满意度因子与表现、游客满意度和游后行为倾向的关系进行探讨。研究表明,景区游客感知满意度有资源与环境、设施与条件、管理与服务三个维度14项因子,满意度总体值为3.43,未达到满意水平,其中资源与环境的各因子较高,"管理与服务"的各因子较低;三个维度14项因子对游客满意度的影响显著;游客感知总体和各维度满意度与游后行为倾向相关,且对推荐意愿影响显著于重游意愿。
【作者单位】： 滁州学院地理信息与旅游学院;陕西师范大学旅游与环境学院;
【关键词】： 游客感知 满意度 游后倾向 传统型景区 琅琊山景区
【基金】：国家社会科学基金项目(编号:13BJY131) 安徽省人文社科重点研究项目(编号:SK1014A338) 滁州学院重点项目(编号:2012sk0032)共同资助
【分类号】：F592.7
【正文快照】： 游客游憩满意度与游后行为倾向研究是景区有效管理必须面对的问题。旅游中游客在感知的基础上形成满意度评价,产生游后行为倾向,再影响后续旅游决策和行为[1,2]。满意度是游客通过对目的地产品与服务的感知实绩与期望效果对比后形成的一种心理状态[3-5];游客游后行为倾向是游

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本文编号：405720