基于DEMATEL法的旅行预订类App评价指标体系

发布时间：2017-08-05 04:15

  本文关键词：基于DEMATEL法的旅行预订类App评价指标体系

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【摘要】：科学合理地识别现行旅行预订类App的关键指标,并判明各指标之间的相互关系,对于旅行预订类App的开发应用具有重要意义。研究以消费者购买决策过程的问题认知、信息搜索、方案评估、购买决策和购后行为等阶段为评价框架,结合旅游预订类App的特点,参考旅游电子商务网站中有关信息系统和营销等视角的指标,构建了由16个具体指标组成的旅行预订类App评价指标体系。应用DEMATEL方法,深入分析了各个指标间的相互影响关系,并绘制了影响网络关系图。研究结果显示:购买决策是旅行预订类App中最重要的影响维度,购后行为作为最终结果最容易受到其他维度的影响;信息搜索作为整个旅行预订类App评估维度的起因,可以影响包括问题认知、方案评估、购买决策和购后行为在内的所有维度。最后结合各个维度的具体指标,提出了改进和完善旅行预订类App建设的相关对策和建议。
【作者单位】： 暨南大学深圳旅游学院;暨南大学管理学院;中山大学信息科学与技术学院;
【关键词】： 旅行预订类App 消费者购买决策 决策试验与实验评估法(DEMATEL) 旅游电子商务
【基金】：国家自然科学基金项目“基于时空分流导航理论的景区智能化客流引导仿真系统的原型设计与实证研究”(41201145)资助~~
【分类号】：F49;F590.8
【正文快照】： 引言移动通信信息技术的快速发展和智能手机的广泛普及为旅游业带来了深刻的变革[1]。面向旅行 预订的移动应用程序(Mobile Applications,Apps),简称旅行预订类App,逐渐成为旅行服务提供商与消费者之间一种新兴的信息发布、沟通交流和预订购买平台。根据Aungst等[2]人的定义,

【相似文献】

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1 沈涵;游客的旅游地选择与购买决策模型分析[J];旅游学刊;2005年03期

2 ;[J];;年期

，

本文编号：623127