品牌心理所有权、顾客契合及自我-品牌联结的关系研究——以旅游品牌为例

发布时间：2017-08-21 17:16

  本文关键词：品牌心理所有权、顾客契合及自我-品牌联结的关系研究——以旅游品牌为例

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【摘要】：随着社会化媒体的快速发展,顾客契合成为当前营销领域学术界和实践界所共同关注的重要研究课题。虽然学者在顾客契合的概念和维度上还存在些许分歧,但顾客契合对品牌、企业的重要性已经得到广泛认可。本研究以旅游品牌为例,考察顾客品牌心理所有权、顾客契合以及自我-品牌联结的关系。数据分析结果表明,品牌心理所有权显著正向影响顾客契合的认同、激情、关注、专注及互动五个维度。顾客契合的认同、激情、专注维度对自我-品牌联结有直接的正向影响。本研究对社会化媒体快速发展环境下的旅游企业品牌管理提供了重要的借鉴意义。最后,本研究总结了不足及未来可能的研究方向。
【作者单位】： 中山大学旅游学院;
【关键词】： 顾客契合 品牌心理所有权 自我-品牌联结 旅游品牌
【基金】：国家自然科学基金项目(71602194)
【分类号】：F274;F591
【正文快照】： 一、引言 21世纪是信息时代,互联网技术的普及与发展催生新一代的技术革命,与此同时社会化媒体也竞相发展起来,如国外的Facebook、Twitter、YouTube、Instagram,以及国内的QQ、微信、微博、陌陌等。互联网的快速发展让顾客与企业的互动越发的密切,使得顾客不再是独立于企业之

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