酒店基层员工工作不安全感对工作满意度的影响研究

  本文关键词：品牌不安全感的危害机制与化解策略，由笔耕文化传播整理发布。

《2015中国旅游科学年会论文集》2015年

酒店基层员工工作不安全感对工作满意度的影响研究

汪京强  徐梦月  吴贵华  孙希瑞  

【摘要】：随着日趋激烈的市场竞争,企业组织通过各种变革来提高利润和提升市场竞争力,这些变革导致员工对工作和未来发展产生一定的不安全感。酒店是传统的劳动密集型企业,酒店的产品质量和服务质量依靠于高素质的酒店员工。但酒店业员工流失率过高的现状对酒店长期发展产生不良影响,也从侧面反映出酒店业员工的整体工作满意度不高的现实情况,对工作不安全感的研究是酒店管理工作无法回避的重点问题。本文在理论背景及研究必要性分析的基础上,运用因子分析和回归分析,探究酒店员工的工作不安全感对其工作满意度的影响,发现薪酬晋升不安全感、人际关系不安全感、工作晋升不安全感和工作丧失不安全感会对酒店基层员工工作满意度产生不良影响,并在薪酬、晋升体系、人际关系和奖惩制度等方面提出了提升酒店基层员工工作满意度的可行措施。

【作者单位】：
【基金】：国家旅游局科研项目(13TAAG017) 华侨大学青年学者成长工程团队项目(13J00036)支持
【分类号】：F272.92;F719
【正文快照】：

引言在过去的几十年间,由于日趋激烈的市场竞争和飞速发展的科学技术,企业组织必须通过快速变革包括人力资源管理在内的经营管理方式来提升市场竞争力,这些都不同程度地影响着组织员工的工作和生活,从而导致员工产生对工作和未来发展缺乏安全的感受(Sverk,etal.,2002)1。工作

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