网络品牌社群中顾客价值的形成与作用机理研究

发布时间：2017-11-18 05:08

  本文关键词：网络品牌社群中顾客价值的形成与作用机理研究

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【摘要】：笔者在文献回顾的基础上,探讨了网络品牌社群参与的需求,发现功能性需求、自我表现需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求既是社群互动的驱动因素,也是顾客参与的前置影响因素,实证检验发现自我表现需求、社交需求、尊重需求的作用较为明显,关系价值和体验价值对品牌忠诚的影响比较显著,而感知价值对品牌忠诚的作用效果并不明显。
【作者单位】： 东华大学管理学院;河南财经政法大学工商管理学院;东华大学国际文化交流学院;
【基金】：国家社会科学基金项目(13BGL080) 国家自然科学基金项目(71373040) 中国博士后基金项目(2014M561387)
【分类号】：F274
【正文快照】： 一、理论回顾与概念模型(一)品牌忠诚对品牌忠诚理论的研究有行为观、意向观和综合观三种不同观点。行为论观点认为,品牌忠诚是一个相对概念,并提出用品牌忠诚度来衡量品牌忠诚,而品牌忠诚度是可以用购买频次来表示,频次越高,则表明品牌忠诚度就越高。意向论观点认为顾客忠诚

【参考文献】

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【共引文献】

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【相似文献】

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